Spezialist*in (m/w/d) im Bereich Telekommunikation mit dem Schwerpunkt Softphone und Unified Communications

Spezialist*in (m/w/d) im Bereich Telekommunikation mit dem Schwerpunkt Softphone und Unified Communications

Die Stadt Köln ist eine der größten und attraktivsten Arbeitgeberinnen der Region. Das Amt für Informationsverarbeitung stellt hierbei mit über 450 Mitarbeitenden die zentrale IT-Dienstleistung der Stadtverwaltung Köln.

Mach Köln digitaler!

Zu den Aufgaben des Teams gehören die Versorgung der städtischen Verwaltungsgebäude, Schulen und Kindertagesstätten mit Telefonie.

Sie …

• führen die Administration und den Betrieb des städtischen Telekommunikationsverbundes inklusive TK-Applikationsservern für den Schwerpunktbereich Softphone und Unified Communications durch
• sind für das Rollout und den Betrieb von Softphoneinstallationen in der Verwaltung zuständig
• helfen in der Pflege, Weiterentwicklung und Optimierung der Softphoneclientinstallationen, der Verteilung, Unterhaltung und Störungsbeseitigung
• analysieren komplexe Störungen im TK-Umfeld mit dem Schwerpunkt auf dem Endgerätetyp Softphone in Zusammenwirken mit Unified Communication
• erledigen Ticket- und Problembearbeitung bei Störungen innerhalb der TK-Infrastruktur und Unified-Communications-Infrastruktur (Softphone Voice-over-IP, TK-Applikationsserver)
• führen die Beauftragung, Steuerung und Qualitätssicherung von externen Unterstützungsleistungen bei komplexen Netzwerkstörungen im TK-Umfeld, Fehleranalysen, Störungsbearbeitung und Änderungsdienst durch
• planen und bauen die eingesetzte TK-Gesamtinfrastruktur (Anlagen, Applikationsserver, klassische TK-Systeme und IP- gestützte Telekommunikation) aus
• sind in der Projektleitung der eingesetzten TK-Unified-Communications-Serversysteme und -Applikationen und der untergelagerten TK-Infrastruktur tätig
• haben die Verantwortung als Releasekoordinator für TK-Server und Applikationen sowie zugehörige Clients
• kümmern sich um die laufende Optimierung der technischen Infrastruktur
• pflegen CI-Daten und schreiben Dokumentationen fort
• nehmen gerne an Rufbereitschaften teil, sowie Arbeiten außerhalb der üblichen Arbeitszeit

Sie …

• bringen ein erfolgreich abgeschlossenes, einschlägiges (Fach-) Hochschulstudium in einer der Aufgabenwahrnehmung dienlichen Fachrichtung (zum Beispiel der Informatik oder Wirtschaftsinformatik) mit

oder

• verfügen über nachgewiesene gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen

WAS UNS NOCH WICHTIG IST:

Sie …

• besitzen digitale Kompetenz und haben Erfahrung in der Administration und im Betrieb eines komplexen Telekommunikationsverbundes sowie der TK-Applikationsserver (Schwerpunkt Unify Softphone Clients inkl. Unified Communications, Server und beteiligtes Netzwerk)
• kennen sich im Problemmanagement und in der Koordination bei der Fehleranalyse und Fehlerbehebung 3rd-Level-Support aus
• haben Kenntnisse in der Planung, Realisierung, Projektleitung und Betrieb von mittleren und größeren Telekommunikationssystemen
• können in der Steuerung, Koordination und Qualitätssicherung von externen Dienstleistern mitwirken
• sind mit den einschlägigen Standards und Protokollen der Netzwerktechnik und Telekommunikation (zum Beispiel Ethernet, WLAN, TCP/IP, SIP, etc.) vertraut
• sind teamorientiert, kommunikationsfähig, zeigen Konfliktfähigkeit und Kooperationsbereitschaft sowie Verhandlungsgeschick, Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative
• sind individuell belastbar und im Bedarfsfall zum Einsatz außerhalb der Regelarbeitszeit bereit
• verfügen über Genderkompetenz und Diversitätsüberzeugung

Aufgrund der hohen Spezialisierung sind eine umfangreiche Einarbeitung und Schulung sowie eine regelmäßige fachliche Weiterbildung unerlässlich.

Ein zukunftssicheres und unbefristetes Beschäftigungsverhältnis mit all den Vorzügen des öffentlichen Dienstes bei einer geregelten wöchentlichen Arbeitszeit von 39 Stunden für Beschäftigte beziehungsweise 41 Stunden bei Verbeamtung. Die Beschäftigung ist in Teilzeit und Vollzeit möglich.

Die Vergütung erfolgt nach Entgeltgruppe 11 TVöD (Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst). Die Gehaltsspanne liegt in Entgeltgruppe 11 (TVöD-IKT) monatlich zwischen 4.032,38 Euro (Erfahrungsstufe 1) und 5.975,19 Euro (Erfahrungsstufe 6).

Ihre Berufserfahrung wird bei der Zuordnung zur Erfahrungsstufe innerhalb der Entgeltgruppe, soweit tarifrechtlich möglich, gerne berücksichtigt.

Die Vergütung erfolgt bei Beamt*innen nach Besoldungsgruppe A 11 Laufbahngruppe 2 LBesG NRW (Landesbesoldungsgesetz für das Land Nordrhein-Westfalen, ehemals gehobener Dienst).

Darüber hinaus bieten wir als attraktive Arbeitgeberin:

• eine attraktive Betriebsrente und regelmäßige Tariferhöhungen
• zusätzlich zur tariflichen Jahressonderzahlung eine jährliche leistungsorientierte Bezahlung
• Vermögenswirksame Leistungen
• interne Karriere- und Aufstiegsmöglichkeiten
• ein strukturiertes Onboarding
• flexible Arbeitszeiten, Möglichkeiten zum Home-Office und mobilem Arbeiten, gesunde Work-Life-Balance
• Zukunftssicherheit auch in schwierig(er)en Zeiten
• diverse Fortbildungen sowie 30 Tage Jahresurlaub
• Betriebssport und Gesundheitsmanagement
• ein modernes, klimatisiertes Dienstgebäude mit gehobener Ausstattung in zentraler Lage