Kundenbetreuer:in / Sachbearbeiter:in Kundendienstzentrum 30 Wochenstunden (m/w/d)

Als Sachbearbeiter:in für unser Kundendienstzentrum beantworten Sie telefonisch sowie per E-Mail die Fragen von Bürger:innen, nehmen Reklamationen entgegen und verarbeiten die Daten in unserer Branchensoftware.

Derzeit beschäftigen wir rund 170 Mitarbeiter:innen und wollen weiter wachsen.

Wir suchen Sie für 30 Wochenstunden – gerne mit Berufserfahrung im telefonischen Kundenservice, aber wir freuen uns auch über Bewerbungen von Berufseinsteiger:innen!

• Telefonische Entgegennahme von Sperrgutanmeldungen und Bürgeranfragen
• Annahme und Bearbeitung von Reklamationen
• Schriftliche und telefonische Abwicklung von Beschwerden
• Verarbeitung der Daten in der Branchensoftware
• Übernahme administrativer Aufgaben

• Abgeschlossene kfm. Ausbildung
• Erfahrung in (telefonischer) Kundenbetreuung (Inbound) von Vorteil
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
• Belastbarkeit in Stress-Situationen
• Professioneller Umgang mit aktueller Informations- und Kommunikationstechnik (hohe IT-Affinität)
• Gewissenhafte und sehr strukturierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Teamfähigkeit

• Attraktive Vergütung und volles 13. Gehalt
• Geregelte und familienfreundliche Arbeitszeiten (Teilzeit) und 28/30 Tage Urlaub
• Faire Arbeitsbedingungen durch Haus-Tarifvertrag auf TVöD-Niveau
• Moderner und gut ausgestatteter Arbeitsplatz
• Teilweises Arbeiten im Home-Office
• Arbeitgeberfinanzierte Zusatzversorgung
• Geldwerte Vorteile wie z. B. Jobrad, Essenszuschuss, Einkaufsrabatte...
• Diverse Gesundheits- und Beratungsangebote