Servicekräfte (m/w/d) *flexibel in Vollzeit oder Teilzeit*

Servicemitarbeiter*in UC - Voice over IP (w/m/d)Ob Bairisch, Englisch oder JavaScript. Bereichern Sie die Landeshauptstadt München als Servicemitarbeiter*in UC - Voice over IP (w/m/d) Arbeitszeit: Vollzeit und Teilzeit möglichBeschäftigungsverhältnis: UnbefristetBewerbungsfrist: Eingruppierung: E 12 TVöD / A 12Start: baldmöglichstMöglichkeit zum Homeoffice Verfahrensnummer: 15106 Ihr Einsatzbereich IT@M, Zentrales TK-Management und Dienste, Agnes-Pockels-Bogen 33 Der Eigenbetrieb it@M Das IT-Referat verantwortet und gestaltet die gesamte IT der Stadt Mü ;Wir treiben die Digitalisierung der Stadt München voran und übernehmen eine Vorreiterrolle. Was erwartet SieAls Servicemitarbeiter*in des Serviceteams Zentrales TK-Management & Dienste sorgen Sie für die Bereitstellung, den Betrieb, die Weiterentwicklung und die Optimierung der zentralen Telefonsysteme und den damit verbundenen Techniken für das Contact-Center inklusive Servicetelefone und Hotlines, Konferenzsysteme, Sprachpostfächer, IVR- und Alarmierungssystem.Durch die aktive Mitarbeit bei der flächendeckenden Migration der TK-Bestandssysteme nach VoIP, bei Standortumstellungen, der Implementierung neuer Betriebsprozesse und Anforderungskonzepte, Abläufe und Beratung sowie Schulung der Kunden, unterstützen Sie das Projektteam und gestalten die künftigen Services mit. VoIP / UCC Systemen, Voicemail, IVR, Call Center) Langjährige (mindestens 3 Jahre) Berufserfahrung in der Administration sowie Troubleshooting in großen Netzwerken und Optimierung in Bezug auf die Dienstgüte (QoS), Performance und Stabilität Mehrjährige (mindestens 2 Jahre) Berufserfahrung sowie maßgebliche Mitarbeit in großen IT-Projekten in der/den Rolle(n) Teilprojektleitung oder Fachexpert*in Stresstoleranz Kommunikationsfähigkeit, insbesondere die Fähigkeit, mit Konflikten umzugehen Von Vorteil sind Zertifizierungen in den Bereichen „Cisco Enterprise Networking“, „Network Design“ auf CCNP Niveau und/oder Unify OpenSpace 4000, ;B. Certificed Implementation & Support Expert Projektmanagement nach IPMA Standard Level D oder C Langjährige (mindestens 3 Jahre) Berufserfahrung in Design und Aufbau großer TK Systeme, basierend auf Enterprise Architekturen und Geräten ( ;Näheres zum allgemeinen Anforderungsprofil der Landeshauptstadt München, das Bestandteil dieser Stellenausschreibung ist, finden Sie unter: Was bieten wir Ihnen selbstständige, eigenverantwortliche Bearbeitung des eigenen Betreuungsbereichs eine unbefristete Einstellung in EGr. 12 (je nach Erfahrungsstufe von € ,32 bis € ,74 brutto im Monat bei Beschäftigung in Vollzeit) Jahressonderzahlung sowie eine attraktive betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, einen Orts- und Familienzuschlag, Übernahme des Deutschlandtickets Job oder Zuschuss zur IsarCardJob (steuerfrei) und Leistungsorientierte Bezahlung Möglichkeit zur Anmietung einer Werkmietwohnung der LHM eine gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten, Arbeitsformen ( ;B. Mobiles Arbeiten, Home-Office) und individuell wählbare Arbeitszeitmodelle ohne Wochenend- und Schichtdienste oder Rufbereitschaft im Stadtgebiet München reservierte Betreuungsplätze in städtischen Kinderkrippen, Kindergärten und Horten ein vielfältiges Angebot an Fort- und Weiterbildungen (individuelle Entwicklungsmöglichkeiten, exzellente Formate und moderne Lernformen) interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten - unterschied...