Mitarbeiter/-in telefonischer Kundenservice (m/w/d)
Eckdaten der angebotenen Stelle
Arbeitgeber | Landeshauptstadt Stuttgart |
Postleitzahl | |
Ort | Stuttgart |
Bundesland | |
Gepostet am | 10.10.2024 |
Remote Option? | - |
Homeoffice Option? | - |
Teilzeit? | |
Vollzeit? | |
Ausbildungsstelle? | - |
Praktikumsplatz? | - |
Unbefristet? | - |
Befristet? | - |
Stellenbeschreibung
Mitarbeiter/-in telefonischer Kundenservice (m/w/d)
Wir suchen Sie für die Abfallwirtschaft Stuttgart (AWS) der Landeshauptstadt Stuttgart- Die Stelle ist voraussichtlich bis Ende Juli 2029 befristet zu besetzen- Wir sind die AWS, die Abfallwirtschaft Stuttgart: 1-000 Beschäftigte, 44 Sprachen, 1 Aufgabe – Wir tragen wesentlich zur Lebensqualität in Stuttgart bei! Eine Aufgabe, die es in sich hat und uns fordert- Eine Aufgabe, die so richtig Spaß macht und uns mit Stolz erfüllt- Die immens wichtig ist für ein gutes Zusammenleben in unserer Stadt- Die viele Facetten des Lebens verbindet und das Zusammenwirken ganz unterschiedlicher interner und externer Akteure erfordert-- vornehmlich telefonisch beraten Sie und geben Auskunft zu den Themen der Abfall- und Wertstoffsammlung, zur Straßenreinigung und zum Winterdienst
- Sie nehmen vornehmlich telefonisch weitere Bürgeranfragen und -beschwerden an und bearbeiten diese
- Sie nehmen Aufträge für die Abholung von Sperrabfall, Expresssperrabfall und Grüngut an und bearbeiten diese
- Sie erledigen allgemeine Büroarbeiten
- Sie unterstützen das positive Bild der AWS und der Landeshauptstadt Stuttgart in der Öffentlichkeit
Eine Änderung oder Ergänzung des Aufgabengebiets bleibt vorbehalten-
- eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder in der öffentlichen Verwaltung- Bewerben können sich auch Personen, die aufgrund gleichwertiger Fähigkeiten und Erfahrungen die entsprechenden Tätigkeiten ausüben können
- Berufserfahrung im telefonischen Auskunftswesen oder im Beschwerdemanagement
- sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift in der deutschen Sprache
- sicheres und kundenfreundliches Auftreten am Telefon, auch in schwierigen Situationen
- gute MS-Office-Kenntnisse
- Teamfähigkeit, Flexibilität, Eigeninitiative, Belastbarkeit und ein hohes Maß an Flexibilität und Belastbarkeit setzen wir voraus
- souveräner Umgang mit Arbeitsspitzen
- Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit, mobil bzw- im Homeoffice zu arbeiten
- persönliche und fachliche Weiterentwicklung durch unseren BildungsCampus
- Gesundheitsmanagement und Sportangebote
- ein kostenfreies Deutschlandticket für den ÖPNV
- das Fahrradleasing-Angebot "StuttRad"
- betriebliche Altersvorsorge und Jahressonderzahlung
- Stuttgart-Zulage für Tarifbeschäftigte – bis zu 150 € monatlich
- vergünstigtes Mittagessen
Wir bieten Ihnen eine Stelle der Entgeltgruppe 6 TVöD-