Leiter/in (m/w/d) im Bereich Kundenservice

Der Landkreis Waldshut erstreckt sich von den Gipfeln des Schwarzwaldes im Norden bis hin zum Rhein im Süden, der Landesgrenze zur Schweiz- In 32 Städten und Gemeinden leben rund 170-000 Einwohner- Die reiche Geschichte und Kultur, die bodenständige und innovative Wirtschaft, die einzigartige Landschaft und nicht zuletzt die Grenzlage zur Schweiz machen den Landkreis Waldshut zu etwas Besonderem- Hier lässt es sich hervorragend leben und arbeiten-

Das Landratsamt Waldshut - Eigenbetrieb Abfallwirtschaft - hat zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Stelle als

Leiter/in im Bereich Kundenservice

in Vollzeit zu besetzen-

• Leitung und Organisation der Abteilung, inklusive der Koordination der täglichen Aufgaben und des jährlichen Gebührenbescheidversands
• Betreuung und Pflege der IT-Systeme für die Behälterverwaltung (Athos New Line KS, SAP und BUHA)
• Überwachung des Abfuhrbetriebs der Entsorger, inklusive Koordination von Sperrmüllaufträgen und Durchführung des Beschwerdemanagements
• Koordination des Änderungsdienstes für Müllgefäße, Biotonnen und Blaue Tonnen Beratung von Bürgerinnen und Bürgern zu den Serviceangeboten der Abfallwirtschaft, Widerspruchsbearbeitung und Erstellen von Widerspruchsbescheiden
• Führung und Motivation der Mitarbeitenden in der Abteilung Kundenservice, inklusive regelmäßiger Mitarbeitergespräche

• Abgeschlossenes Studium in den Bereichen Public Management, eine abgeschlossene Ausbildung als Verwaltungsfachwirt/in oder eine vergleichbare Qualifikation
• Fundierte EDV-Kenntnisse (insbesondere in Microsoft Word und Excel) sowie idealerweise Erfahrung in der Arbeit mit Abfallwirtschaftssystemen
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Führungskompetenz und ein Talent, Ihr Team zu motivieren und in der täglichen Arbeit zu unterstützen

• Eine Einstellung in Entgeltgruppe 9c TVöD
• Eine interessante Tätigkeit in einem engagierten und aufgeschlossenen Team
• Gesundheits- und Sportangebote über HanseFit
• Unterstützung in Ihrer Mobilität mit einem Zuschuss zum Job-Ticket
• Betriebliche Altersvorsorge, welche überwiegend durch das Landratsamt Waldshut finanziert wird
• Fortbildungsangebote zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung