Teamleitung (m/w/d) im Bereich Bürgerservice

Das Landratsamt Karlsruhe ist mit rund 2000 Beschäftigten einer der größten Dienstleister der Region- Das Kreisgebiet umfasst großstädtisch wie ländlich strukturierte Bereiche mit den entsprechenden vielseitigen Strukturen und Anforderungen- Als untere staatliche Verwaltungsbehörde und als Kommunalbehörde ist das Landratsamt für eine vielseitige Aufgabenpalette zuständig-

• Fachliche und personelle Führung und Förderung eines Teams (derzeit 20 Mitarbeitende) im Servicecenter des Stadt- und Landkreises Karlsruhe (Behördennummer 115)
• Beschwerde- und Qualitätsmanagement
• Koordinieren, Optimieren und Überwachen von internen Prozessen und Abläufen, Erstellen standardisierter Prozesse
• Controlling
• Mitwirken bei der Einarbeitung sowie Erstellen und Weiterentwickeln der Einarbeitungskonzeption
• Bürgertelefon in Krisenlagen
• Sonderaufgaben nach Weisung
• Unterstützen des Teams in Spitzenzeiten
• Unterstützen der Sachgebietsleitung in der Krisentelefonie
• Zuarbeit und Beratung der Sachgebiets- und Abteilungsleitung

• Diplom-Verwaltungswirt (FH) (m/w/d), B- A- Public Management oder vergleichbare Ausbildung
• hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit, sicheres und kompetentes Auftreten im Kundenbereich, Entscheidungsfreude sowie Toleranz hinsichtlich der Diversität von Menschen
• Freude an Veränderungs- und Digitalisierungsprozessen und Interesse, diese aktiv mitzugestalten
• Lust auf Führungsaufgaben sowie die Bereitschaft, sich diesbezüglich weiterzubilden
• hohes Maß an Flexibilität, insbesondere in Krisenlagen

Die Stelle wird mit einem Stellenanteil von 100 % ausgeschrieben- Sie bietet je nach Qualifikation und Berufserfahrung Entwicklungsmöglichkeiten bis Besoldungsgruppe A 10 g- D- LBesO / Entgeltgruppe 9c TVöD- Der Dienstort ist Karlsruhe im Servicecenter des Stadt- und Landkreises Karlsruhe (Behördennummer 115)-

Bitte bewerben Sie sich bis zum 15-11-2024 unter Angabe der Kennziffer 3172 über unser Online-Bewerberportal www-landkreis-karlsruhe-de- Dort erhalten Sie weitere Informationen über das Landratsamt Karlsruhe sowie über den Landkreis-