Koordination Betreuungsplätze in der Kindertagesbetreuung, Begleitung komplexer Einzelfälle für das Amt für Soziales und Jugend

---- zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Koordination Betreuungsplätze in der Kindertagesbetreuung, Begleitung komplexer Einzelfälle

für das Amt für Soziales und Jugend

BesGr A 11 LBesO oder EG 9c TVöD

Die Abteilung 51/2 ist mit ihren rund 1500 Mitarbeitenden die größte Abteilung der Stadtverwaltung Düsseldorf und befasst sich mit allen Fragen rund um die Kinderbetreuung bis zum Schuleintritt- Unser gemeinsames Ziel ist es, dass Kinder in Düsseldorfer Kindertageseinrichtungen und Tagespflegen gesund, sicher und glücklich aufwachsen- Dazu gehört die individuelle Förderung aller Kinder, die Verantwortung für unsere Mitarbeitenden und die Sicherstellung der Vereinbarkeit von Familie und Beruf-

Seit 2013 hat jedes Kind, welches das erste Lebensjahr vollendet hat, einen Anspruch auf einen Platz in der Kindertagesbetreuung- Diesem Anspruch auch in komplexen Einzel- und Beschwerdefällen gerecht zu werden, ist zentrale Aufgabe der ausgeschriebenen Stelle-

Hierbei ist der Kontakt mit den Eltern ebenso von Bedeutung wie der trägerübergreifende Austausch mit Kita-Leitungen, Fachberatungen und Kindertagespflegepersonen-

• Erfassung und abschließende Bearbeitung eingehender Anfragen auf Betreuungsplätze in komplexen Einzelfällen sowie bei Beschwerden, inklusive der Fertigung von Antwortentwürfen zum Beispiel für die Amtsleitung oder das Büro des Oberbürgermeisters
• eine gute Netzwerkarbeit mit den Düsseldorfer Kita-Leitungen, den Leitungen des Bezirkskitadienstes und den Fachberatungen der Kindertagespflege sowie die Koordination freier Platzkapazitäten und dringender Platzanfragen
• Kontaktaufnahme und Beratung von Eltern sowie kurzfristige Vermittlung von Betreuungsplätzen bei dringenden Bedarfen
• Fertigung von Stellungnahmen bei der Bearbeitung von Einstweiligen Rechtsschutz- und Klageverfahren und Vorlagen für das Rechtsamt
• eigenverantwortliche Beurteilung des mit Beschwerden verbundenen Klagerisikos
• Controlling von Beschwerdevorgängen inklusive der Weiterentwicklung und Sicherung von Qualitätsstandards bei der Bearbeitung von Beschwerden

• Befähigung für die Laufbahngruppe 2, 1- Einstiegsamt des allgemeinen Verwaltungsdienstes oder Verwaltungsfachwirt*in, wünschenswert sind Kenntnisse in der Kindertagesbetreuung
• ein hohes Maß an Dienstleistungsorientierung, ein ausgeprägtes Verhandlungsgeschick sowie ein verbindliches, sicheres und freundliches Auftreten auch in angespannten Gesprächssituationen
• eine selbständige und zielgerichtete Arbeitsweise, Arbeitsbereitschaft sowie eine schnelle Auffassungsgabe
• Flexibilität, Belastbarkeit und Teamfähigkeit
• ein gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen
• gute Kenntnisse im Umgang mit der Standardsoftware sowie Kenntnisse in den Fachverfahren Sopart-Kid und Kita-Navigator beziehungsweise die Bereitschaft sich diese kurzfristig anzueignen-

Die Einstellung erfolgt unbefristet im Arbeitsverhältnis zu den Bedingungen des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst (TVöD)- Bei Vorliegen der laufbahnrechtlichen Voraussetzungen ist eine Einstellung im Beamtenverhältnis möglich-