Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) Wissensmanager*in

Wir fördern die Personalentwicklung und suchen für das ITDZ Berlin eine Gruppenleitung für die Abteilung Infrastrukturbetrieb (IB 5)- Unterstütze uns und lass uns weiterhin gemeinsam daran arbeiten, die Grundlage für eine moderne und zukunftsfähige Berliner Verwaltung zu schaffen und die Digitalisierung voranzutreiben-

Du suchst eine spannende Aufgabe mit positivem gesellschaftlichem Impact? Lass uns gemeinsam daran arbeiten, die Grundlage für eine moderne und zukunftsfähige Berliner Verwaltung zu schaffen und die Digitalisierung voranzutreiben – werde Teil unseres Teams!

Für die Abteilung Service Center Verwaltung suchen wir ab sofort tatkräftige Unterstützung:
Wissensmanager*in
(Entgeltgruppe 11 EntTV ITDZ Berlin / TV-L Berlin / 3- ÄTV ITDZ Berlin)

Berufsfeld: Auskunfts- & Druckservices
Kennziffer: 122/2024
Zielgruppe: Berufserfahrene
Befristung: Unbefristet
Veröffentlichungsdatum: 01-11-2024

• Unterstützung bei der Aufbereitung und Bearbeitung der in das Wissensmanagementsystem einzustellenden Informationen aus allen Bereichen der Berliner Verwaltung
• Organisation, Strukturierung, Dokumentation und Optimierung von Informations- und Kommunikationsflüssen
• Unterstützung bei der Qualitätssicherung von Texten und Textbausteinen für die verschiedenen Informationsbasen und die Dienstleistungsdatenbank
• Erstellen von fachlichen und technischen Anforderungen zur stetigen Weiterentwicklung des Wissensmanagements
• Mitarbeit in Projekten

Unabdingbar für die Wahrnehmung der Aufgaben sind:

• Bachelor- bzw- Fachhochschulausbildung oder anderweitig erworbene vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten
• Nachweisliche Kenntnisse im Umgang mit Wissensmanagementsystemen oder Contentmanagementsystemen aufgrund von Berufserfahrung
• Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen sowie mit in Kontaktcentern eingesetzter Anwendungssoftware
• Redaktionelle Kenntnisse
• Analysekenntnisse
• Kenntnisse bzgl- Digitalisierungslösungen und Umsetzung in die Praxis
• Kenntnisse im Projektmanagement

Weiterhin sind für die Aufgabenwahrnehmung von Vorteil:

• Wünschenswerterweise verfügst du über Berufserfahrung bzgl- der branchenspezifischen Prozesse und Abläufe innerhalb von Service/Call Centern
• Du verfügst über eine ausgeprägte Dienstleistungsbereitschaft, bist flexibel, ein Organisationstalent und arbeitest strukturiert sowie lösungsorientiert gerne im Team-
• Du kannst Texte unterschiedlicher Arten konzeptionell und formgerecht erstellen-
• Du bist IT-affin und versiert im Umgang mit MS Office Standardprodukten-
• Gute Kenntnisse bzgl-Erhebungstechniken, Auswertungsmethoden, Datenaufbereitungs- und Analyseverfahren runden dein Profil ab-
• Im Idealfall hast Du Erfahrungen mit dem Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) im Informations- oder Wissensmanagement

Agile Teamarbeit
Digitalisierung geht nur gemeinsam- Wir legen Wert auf eine lebendige agile Teamarbeit und eine zugewandte Führungskultur und führen Teamevents durch- Du bekommst zur Einarbeitung eine Mentorin/einen Mentor aus dem agilen Team an Deine Seite-

Zukunftssicherheit
Eine sichere Beschäftigung in vielseitiger und verantwortungsvoller Position mit spannenden und abwechslungsreichen Aufgaben-

Work-Life-Balance
30 Tage Erholungsurlaub, freie Tage am 24-12- und 31-12-, flexible Arbeitszeitgestaltung, Ausgleich von Mehrarbeit möglich, individuelle Teilzeitmodelle, Möglichkeit zur mobilen Arbeit sowie betriebliche Kinderbetreuung-

Entwicklungsperspektiven
Ein vielfältiges Fortbildungsangebot zur umfassenden Einarbeitung und Weiterentwicklung Deiner Kompetenzen und Fähigkeiten-

Gesundheitsmanagement
Wir bleiben in Bewegung durch ein betriebliches Gesundheitsmanagement mit Betriebssportgruppen, Sportevents, mobilen Massagen, Sozial- und Mitarbeitendenberatung, und Gesundheitskursen-

Benefits
Vergütung nach 3- ÄTV ITDZ Berlin ITDZ und zusätzliche Leistungen nach dem Tarifvertrag der Länder (TV-L), wie Jahressonderzahlung, Zusatzversorgung der VBL, vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss zum BVG-Firmenticket oder Dienstfahrrad, überdachter Fahrradstellplatz und die Möglichkeit, einen Parkplatz anzumieten sowie Empfehlungsprämie zur Gewinnung neuer Mitarbeitender-