IT-Spezialist/-in Clientadministration / Support / Hotline (m/w/d)

IT-Spezialist/-in Clientadministration / Support / Hotline (m/w/d)

Wir suchen Sie für das Amt für Digitalisierung, Organisation und IT (DO-IT-) der Landeshauptstadt Stuttgart- Die Stelle ist unbefristet zu besetzen-

Die Stelle gehört zum Team IuK-Koordination und Clientsupport und ist der Abteilung Technische Infrastruktur und Sicherheit zugeordnet- Zum Aufgabenumfang gehört das gesamte Clientmanagement innerhalb eines definierten Zuständigkeitsbereiches-

• Störungs- und Problemmanagement am Service Desk für Ämter und Eigenbetriebe für die Hardware, Software und städtische Fachsoftware
• Administration und Support für Endgeräte verteilt über mehrere Standorte im Stadtgebiet, insb- auf der Basis von Windows sowie für mobile Endgeräte (z- B- Smartphones und Tablets)
• Sicherstellung der IT-Sicherheit für Endgeräte
• Lifecycle-Management: Warenannahme und Entsorgung von Altgeräten

Eine Änderung oder Ergänzung des Aufgabengebiets bleibt vorbehalten-

• eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z- B- Fachinformatiker/-in) sowie einschlägige Berufserfahrung
• Sie sind es gewohnt, strukturiert und kundenorientiert Lösungen zu entwickeln und verfügen über ein sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen in der deutschen Sprache
• idealerweise verfügen Sie über Erfahrung in der Clientadministration mit Windows 10, in der automatisierten Softwareverteilung sowie am Service Desk und mit dem IT-Servicemanagement (ITIL)
• die Bereitschaft zur regelmäßigen Besetzung der Hotline und der zentralen Späthotline (ca- 1 Tag pro Woche) setzen wir voraus

• einen vielfältigen, abwechslungsreichen und zukunftssicheren Arbeitsplatz
• Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit, teilweise mobil bzw- teilweise im Homeoffice zu arbeiten
• persönliche und fachliche Weiterentwicklung durch unseren BildungsCampus
• Gesundheitsmanagement und Sportangebote
• ein kostenfreies Deutschlandticket für den ÖPNV
• das Fahrradleasing-Angebot "StuttRad"
• betriebliche Altersvorsorge und Jahressonderzahlung
• Stuttgart-Zulage für Tarifbeschäftigte – bis zu 150 € monatlich
• vergünstigtes Mittagessen

Wir bieten Ihnen eine Stelle der Entgeltgruppe 10 TVöD-

Bei ausländischen Abschlüssen aus Nicht-EU-Ländern ist die Vorlage einer Anerkennung in Deutschland notwendig- Bei Zeugnissen und Abschlüssen, die nicht in Deutsch erstellt wurden, ist eine Übersetzung durch beeidigte Dolmetscher/-innen oder Übersetzer/-innen erforderlich-