Administrator – IT Service Desk / Field Service (m/w/d)

Arbeiten, wo andere Urlaub machen – außer­gewöhnlich, viel­seitig und spannend. Die Bäder- und Kultur­stadt Baden-Baden, malerisch gelegen zwischen Rhein­ebene und Schwarzwald und seit 2021 aus­gezeichnet mit dem UNESCO-Welt­erbe­titel, ist nicht nur durch ihre Thermen und Bäder, sondern auch durch regel­mäßige Groß­ereignisse in Kunst, Politik, Sport und Gesell­schaft inter­national bekannt. Bei der Stadtverwaltung Baden-Baden (Stadtkreis mit ca. 57.000 Einwohnern) ist beim Amt für Personal­service, Informations- und Kommunika­tions­technik – Abteilung IT-Service zum 01.04.2025 die Stelle eines Administrators – IT Service Desk / Field Service (m/w/d) zu besetzen. Ihre Aufgaben * Clientmanagement / Software- und Betriebs­system­installationen * Selbstständige Durchführung von Service­arbeiten im IT-Umfeld anhand der übermittelten Tickets sowie der individuellen Projekt­aufträge, vorrangig an Notebooks, PCs, Druckern und Multi­funktions­geräten bei unseren Kunden vor Ort * IT Rollouts * Technische Unterstützung bei der Fehler­analyse im Hardware-Bereich sowie im Software-Bereich auf Betriebs­system­ebene und für Standard-Software­produkte * Technische Dokumentation der Service-Einsätze * Annehmen von Calls / Qualifizierung von IT-Problemen, Fehler­analyse und Fehler­behebung im 1st Level bis 2nd Level Support * Betreuung von Fachverfahren im 1st bis 2nd Level Support Ihr Profil * Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker * Sie zeichnen sich durch Teamfähigkeit sowie offenes, authentisches und kunden­orientiertes Auftreten aus * Sie verfügen über ein hohes Maß an Kunden­orientierung und haben Spaß an der Arbeit mit Kundschaft und Kollegium * Sie arbeiten verant­wor­tungs­voll, selbst­ständig, strukturiert sowie zeit- und lösungs­orientiert * Sie besitzen Eigeninitiative, Flexibilität und Durch­setzungs­vermögen * Sie haben eine gute und verständliche Ausdrucks­weise und sind bereit, auch außerhalb der üblichen Dienst­zeiten flexibel zu arbeiten * Sie sind im Besitz der Fahr­erlaubnis der Klasse B Unser Angebot Das Arbeitsverhältnis richtet sich nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD). Die Eingruppierung erfolgt in Entgelt­gruppe 10 TVöD. Wir bieten eine interessante und abwechs­lungs­reiche Tätigkeit in einem kreativen Team und eine der Position angemessene Bezahlung. Darüber hinaus bietet die Stadt Baden-Baden vielfältige Entwicklungs- und Weiter­quali­fi­zie­rungs­möglichkeiten, individuelle Arbeits­zeit­modelle, ein betriebliches Gesund­heits­management, ein Einarbeitungs­konzept, die Möglichkeit der mobilen Arbeit sowie die voll­ständige Übernahme der Kosten für das Deutschland-Ticket-Job zur Nutzung der öffentlichen Verkehrs­mittel im Nahverkehr. Ihre aussage­kräftige Bewerbung übersenden Sie uns bitte bis spätestens28.02.2025. Fügen Sie entsprechende Nachweise über die Bewertung bzw. Anerkennung von gegebenenfalls im Ausland erworbenen Bildungs­abschlüssen / Qualifikationen bei. Wir bitten zu beachten, dass eine Rücksendung von Bewerbungen in Papierform nicht erfolgt. Nach Abschluss des Auswahl­verfahrens werden alle Unterlagen vernichtet. Schwerbehinderte Menschen werden bei entsprechender Eignung vorrangig berücksichtigt. Für weitere Informationen steht Ihnen Herr Götz, Amt für Personal­service, Informations- und Kommunika­tions­technik, unter der Telefon­nummer07221/93-21103 gerne zur Verfügung. HIER BEWERBEN Kontakte Stadtverwaltung Baden-Baden Abteilung Karriere und Strategie Telefon +49 7221 93-2086 karriere@baden-baden.de Weitere Informationen finden Sie unter www.wir-im-rathaus.de . Stadt Baden-Baden Marktplatz 2 | 76530 Baden-Baden www.baden-baden.de