Fachgruppenleiterin/ Fachgruppenleiter für die Kunden- und Vertriebssysteme (m/w/d)

Der Verkehrsverbund Rhein-Ruhr (VRR) ist einer der größten Verkehrsverbünde Europas und präsentiert sich als moderner und wirtschaftlich agierender Mobilitätsdienstleister.
Modern sind wir auch als Arbeitgeber. Fairness, Respekt und Toleranz prägen unser Denken und Handeln. Gemeinsam mit unseren rund 200 Mitarbeitern und mit den weiteren Nahverkehrsakteuren bewältigen wir die anspruchsvolle Aufgabe, in einer heterogenen Metropolregion mit über acht Millionen Einwohnerinnen und Einwohnern, für eine hochwertige öffentliche Mobilität zu sorgen.

Wir suchen für unsere Abteilung "Information/Innovation/ Zentrale IT" eine*n

Fachgruppenleiterin/ Fachgruppenleiter für die Kunden- und Vertriebssysteme (m/w/d)

Ziel dieser anspruchsvollen und abwechslungsreichen Tätigkeit ist die fachliche und disziplinarische Leitung der Fachgruppe "Kunden- und Vertriebssysteme“, sowie die Weiterentwicklung von qualitätssteigernden Maßnahmen und Projekten zur Gestaltung von ganzheitlichen innovativen sowie auch inter- und multimodalen Informationssystemen und -medien.

• Verantwortung für die fachliche und disziplinarische Leitung der Fachgruppe Kunden- und Vertriebssysteme
• Betrieb und innovative Weiterentwicklung der Informationssysteme mit Schwerpunkt auf den Auskunftsmedien, u. a. mobile Applikationen und Web Frontend im Rahmen der Digitalisierungsstrategie des VRR
• Sicherstellung der Barrierefreiheit, Usability und User Experience von Endkundensystemen
• Leitung und Moderation strategischer Projekte im Rahmen der Kundeninformation in Zusammenarbeit mit den jeweiligen Fachabteilungen des Hauses sowie den Verkehrsunternehmen und Partnern in NRW
• Beratung von internen und externen Partnern, wie z.B. Verkehrsunternehmen, Ministerien und weiteren Stakeholdern
• Vertretung der Organisation in Gremien und auf Veranstaltungen auf Landes- und Bundesebene
• Optimierung nutzerorientierter Prozesse zur Definition von Anforderungen und Umsetzung entsprechender agiler Entwicklungen

• Abgeschlossenes wissenschaftliches Hochschulstudium (Diplom/ Master) im Bereich Informatik, Usability-Engineering, Ingenieurwesen, (Verkehrs-)wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbar mit den Schwerpunkten Mobilität und komplexe IT- und Kundensysteme
• Mehrjährige Berufserfahrung in den genannten Bereichen sowie Erfahrungswissen im Umgang mit komplexen Stakeholderprozessen und im Projektmanagement
• Expertise im Bereich User Interface Design, Usability Engineering und User Experience
• Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden sowie Kenntnisse der einschlägigen Gesetze, Verordnungen und Tarifverträge im Arbeitsumfeld sind wünschenswert
• Idealerweise Kenntnisse aus dem Bereich ÖPNV und der politischen Strukturen und Abhängigkeiten des VRR
• Ausgeprägte Englischkenntnisse
• Ein hohes Maß an Kommunikations- und Teamfähigkeit, sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucks- und Durchsetzungsvermögen sowie Kenntnisse in Vortrags- und Präsentationstechniken runden Ihr Profil ab

• Tarifliche Eingruppierung nach TVöD-V (VKA) bis zur Entgeltgruppe 14. Das Einstiegsgehalt wird unter Berücksichtigung von Qualifikation und Erfahrungsumfang festgesetzt.
• Ein flexibler Arbeitszeitrahmen von 06:00 Uhr bis 20:00 Uhr sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz, höhenverstellbare Schreibtische, Smartphone und Laptop
• Betriebliche Altersvorsorge (Betriebsrente), Deutschlandticket oder kostenfreies Jobticket
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Angebote aus dem Betrieblichen Gesundheitsmanagement (Gesundheitstage, Gesundheitskurse, diverse Betriebssportgruppen)
• Fahrradabstellmöglichkeiten mit Spind-Nutzung
• Regelmäßige Events für die Mitarbeitenden (Sommerfest, Weihnachtsfeier)
• Kaffee-Points, kostenfreies Wasser und Obst