IT-Kundenbetreuer:in (w/m/d)

IT-Kundenbetreuer:in (w/m/d) Job-ID: 3698 Standort: Berlin, Hohenzollerndamm 44 Beginn / Rahmenbedingungen: ab sofort / unbefristet Die Informationstechnologie erbringt alle IT-Dienstleistungen für die Berliner Wasser shy;betriebe und für Unternehmen der Berlinwasser Gruppe. Über zwei moderne Rechenzentren und innovative Kommuni shy;kationsinfrastruktur steuert die IT die digitale Zukunft. Was Sie bei uns bewegen Behebung von Hard- und Software shy;problemen bei dem/der Kund:in vor Ort oder per Fernsteuerung Administration, Aufbau, Installation, Support, Wartung von PCs, Notebooks, Druckern, Scannern sowie sonstiger Peripherie Beratung der IT-Fachkoordinator:innen und Betreuung der Kund:innen bei Fragen zur Informationsverarbeitung Sie sind zentrale:r Ansprechpartner:in der IT-Kund:innenbetreuung sowie Unterstützung bei Berechtigungs shy;zuweisungen Mitarbeit bei der Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen, die durch IT unterstützt werden Organisation und Durchführung von Soft- und Hardwaretests Neugierig geword en Entdecken Sie hier die Vielfalt der IT-Welt bei den Berliner Wasserbetrieben, weitere Karriere shy;möglichkeiten und lernen Sie unsere engagierten IT-Kolleg:innen kennen. Das bringen Sie mit Bachelor in der Fachrichtung Informatik oder Wirtschaftsinformatik mit einschlägigen, stellenrelevanten praktischen Kenntnissen Alternativ: Fachwirt:in Informatik, Betriebswirt:in BWL mit Schwerpunkt Informatik, staatlich geprüfte:r Techniker:in IT oder eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur IT-Systemelektroniker:in, IT-Fachinformatiker:in, Elektroniker:in für Automatisierungstechnik, Elektroniker:in für Betriebstechnik oder Mechatroniker:in mit der Zusatzqualifizierung IT-Professional und ITIL-Zertifizierung sowie einschlägige, stellenrelevante praktische Kenntnisse Alternativ: Nachweisbare, vergleichbare Kenntnisse (durch Fähigkeiten oder Erfahrung) zur Ausübung gleichwertiger Tätigkeiten Kenntnisse der Organisationsstrukturen im Konzern und Besitz des Führerscheins Klasse B Fundierte Kenntnisse über die verschiedenen Hard- und Software shy;komponenten und deren Funktionen Erfahrungen in der Installation sowie der Konfiguration von Hard- und Software Zertifizierung nach ITIL V4 Foundation sowie umfangreiche Prozesskenntnisse im IT-Servicemanagement (wie ISO 20000) Analytisches und konzeptionelles Denkvermögen sowie Teamfähigkeit Kommunikationsfähigkeit sowie eine eigen shy;verantwortliche, service- und kund:innen shy;orientierte Arbeitsweise Über uns Die Berliner Wasser shy;betriebe sind mit über 4.600 Mitarbei shy;ter:innen das größte Unter shy;nehmen der Wasser- und Abwasser shy;branche in Deutsch shy;land. Als Unter shy;nehmen des Landes Berlin gestalten und fördern wir die lebens shy;werte, moderne Metropole Berlin. Die Berliner Wasser shy;betriebe gelten weit über die Stadt shy;grenzen hinaus als stabiles Wirtschafts shy;unter shy;nehmen und verläss shy;licher Arbeitgeber. Gute Gründe für eine Karriere bei uns Innovative Technologien für den Berliner Wasserkreislauf Nachhaltiger Umweltschutz durch aktive Forschung Sinnvolle Aufgaben mit Verantwortung und Team shy;geist Vielfältige Karriere shy;perspektiven und -förderung (z. 8239;B. Female-Leadership-Programm, individuelle Personal shy;entwicklungs shy;pläne, interne Weiter shy;bildungs shy;möglichkeiten) Ausgewogene Work-Life-Balance: 39-Stunden-Woche, 30 Tage Urlaub / Jahr, bei entsprechender Tätigkeit mobiles Arbeiten bis zu 3 Tage / Woche, diverse Arbeitszeit shy;modelle (z. 8239;B. Sabbatical, Gleitzeit, Teilzeit, 10 zusätzliche Urlaubs shy;tage durch Entgelt shy;umwandlung etc.), betriebliche Alters shy;vorsorge (VBL), vermögens shy;wirksame Leistungen (VWL), Zuschuss zum Deutschland shy;ticket Job, Corporate Benefits Mitarbeiter shy;angebote, 39 Wochen Entgelt shy;fortzahlung im Krankheits shy;fall, betriebliches Gesundheits shy;management (u. 8239;a. Fahrrad shy;leasing), Familien shy;freundlichkeit, professionelle Mitarbeiter:innenberatung zu allen Lebenslagen Bezahlung Wir bieten Ihnen eine Vergütung in der Entgelt shy;gruppe 10 nach dem Tarif shy;vertrag Versorgungs shy;betriebe (TV-V) an. Je nach Vorliegen der persön shy;lichen Voraus shy;setzungen kann eine Eingrup shy;pierung auch in eine niedrigere Entgelt shy;gruppe erfolgen. < -- Bezahlung Wir bieten Ihnen eine Vergütung in der Entgelt shy;gruppe XX nach dem Tarif shy;vertrag Versorgungs shy;betriebe (TV-V) an. Je nach Vorliegen der persön shy;lichen Voraus shy;setzungen kann eine Eingrup shy;pierung auch in eine niedrigere Entgelt shy;gruppe erfolgen. --> Ihr:e Recruiting-Ansprech shy;partner:in Haben Sie Fragen rund um die Anstel shy;lung bei den Berliner Wasser shy;betrie shy;ben oder den Bewer shy;bungs shy;prozess Ihr Recruiter Benedict Stenschke beant shy;wortet gern Ihre Fragen. E-Mail: HIER BEWERBEN Informationen zur Bewerbung Bitte bewerben Sie sich mit einer Kurz shy;bewerbung in Form eines aussagekräftigen Lebenslaufs und Ihrer Zeugnisse bis zum 18.10.2024 unter Angabe der Job-ID über unsere Karriere shy;seite . Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt. Da wir uns Chancen shy;gleich shy;heit und die beruf shy;liche Förde shy;rung von Frauen zum Ziel gesetzt haben, sind wir besonders an Bewer shy;bungen von Frauen inte shy;ressiert. Bewerbungen von Menschen mit Migra shy;tions shy;hinter shy;grund sind aus shy;drück shy;lich erwünscht. Bewerbungen mit anderen Ausbil shy;dungs shy;abschlüs shy;sen werden im Einzel shy;fall geprüft und können ggf. im Zusam shy;men shy;hang mit Vor shy;kennt shy;nissen und Berufs shy;erfah shy;rungen aner shy;kannt werden. Berliner Wasserbetriebe Recruiting 10864 Berlin Berliner Wasserbetriebe 2024-10-17T20:59:59.999Z FULL_TIME null null null 2024-09-17 Berlin 10713 Hohenzollerndamm 44 52.4885526 13.3053818 ITler, Kundenberater, Wirtschaftsinformatiker, Fachinformatiker, Anwendungsentwickler