IT Service Owner (w/m/d) Unified Communications and Collaboration (UCC)

Die Autobahn GmbH nimmt bei der Digitalisierung mit ihrer Cloud-First-Strategie eine Vorreiterrolle ein.

Die Standorte der Autobahn wurden dank der Entwicklung eines leistungsfähigen Multi-Utility-Netzwerkes digital verbunden. Ziel ist zudem, die Verkehrsplanung und Steuerung vollständig zu digitalisieren. Der Bereich IT gilt hier als maßgeblicher Treiber effizienter Prozesse und der digitalen Zukunft der Mobilität.

Sind Sie bereit, mit Ihrer IT-Expertise die Autobahn als Teil der kritischen Infrastruktur IT-seitig mitzugestalten?

Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns gemeinsam die Zukunft der Autobahn!

Zur Unterstützung unseres Teams in der Abteilung IT Betrieb suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

IT Service Owner (w/m/d) Unified Communications and Collaboration (UCC)

für unsere Zentrale in Berlin.

• Steuerung der internen und externen Serviceteams im Umfeld UCC
• Schnittstelle zwischen Anforderungsmanagement, IT-Betrieb und Serviceteams
• Verantwortung für das Changemanagement im betroffenen Bereich
• Optimierung und Überwachung der Servicearchitektur der jeweiligen Services
• Erstellung und Pflege des KPI-Systems inklusive Reporting
• Teilnahme bzw. Mitwirkung an Besprechungen der Abteilung IT Betrieb, sowie in allen relevanten Arbeitskreisen inkl. Vor- und Nachbearbeitung von Terminen sowie der Beantwortung von Anfragen

• Ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium, vorzugsweise in der Fachrichtung Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Verwaltungsinformatik oder vergleichbare Qualifikationen, Kenntnisse und Erfahrungen
• Gute Kenntnisse gängiger Standards und Best Practices im ITSM mit Zertifizierungen in ITIL
• Erfahrungen im Umfeld Service-Integration und Management (SIAM)
• Geschulter und sicherer Umgang in ITSM-Tools, wie etwa ServiceNow, BMC oder Ivanti etc.
• Langjährige Erfahrung bei der Entwicklung bzw. Bereitstellung sowie im Betrieb von UCC-Lösungen mit dem Schwerpunkt auf MS Teams und Cisco Webex, MS Azure und M365 Diensten sowie MS Intune
• Belastbares Wissen in Verwaltung und Betrieb von Cisco Unified Communications Manager, Cisco IP-Telefonie und Collaboration-Raumsysteme
• Gute Kenntnisse in den folgenden technischen Bereichen: IT-Netzwerk, Routing und RAS, Firewall und Proxysysteme
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das wäre wünschenswert:

• Tiefreichendes technisches- und Zahlenverständnis sowie hohe Affinität zu komplexen IT-Infrastrukturen
• Eine Grundlagenzertifizierung in Projektmanagement wie PMI, Prince2 etc.
• Sicherer und geübter Umgang mit M365

Zu Ihren persönlichen Stärken zählen:

• Strategisches, wirtschaftliches und ganzheitliches Denken und Handeln
• Engagierte, zuverlässige, verantwortungsbewusste, selbstständige Arbeitsweise
• Sicheres, verbindliches Auftreten, Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen
• Freude an der Arbeit im Team

Sicherheit und Fairness
Sicherer Arbeitsplatz durch 100 % Bundeseigentum, hauseigener Tarifvertrag, Chancengleichheit, wertschätzende Unternehmenskultur

Familie und Freizeit
Mobiles Arbeiten/Telearbeit/flexible Arbeitszeitgestaltung – wo immer möglich, 30+1 Tage Urlaub, über 200 Standorte bundesweit, Unterstützung bei Kinderbetreuung oder Pflege

Persönliche Mobilität
JobTicket, Fahrradleasing, Pkw- und Lkw-Führerschein im Betriebsdienst für Azubis und im Quereinstieg, persönliche und fachliche Weiterentwicklung

Finanzielle Vorteile
13. Monatsgehalt, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Unternehmensbonus, Mitarbeiterrabatte, Zugang zu Bundesimmobilien

Gesundheit
Betriebliche Gesundheitsvorsorge, inklusive & ergonomische Arbeitsplatzgestaltung, Lebenslagencoaching, Zusatzversicherung für Beschäftigte im Betriebsdienst

Haben Sie Fragen zu unseren Mitarbeiterangeboten? Dann lesen Sie diese gerne auf unserer Karriereseite nach oder sprechen uns an.

Die Vergütung erfolgt gemäß Entgeltgruppe 13 entsprechend den tariflichen Eingruppierungsvorschriften des TV-Autobahn. Über die Anerkennung der Entgeltstufe wird entsprechend der individuellen Arbeitserfahrung entschieden.