Justizangestellten (m/w/d)

Justiz ist für die Menschen da. Willkommen beim Jus-IT, dem IT-Servicezentrum der bayerischen Justiz! 400 Mitarbeitende, 18 Standorte, sicherer IT-Betrieb für 15.000 Arbeitsplätze – wir konzipieren die technischen Applikationen der bayerischen Justiz und verantworten eine optimale IT für bayerische Gerichte und Staatsanwaltschaften. Ein sehr wichtiger und großer Aufgabenbereich des IT-Servicezentrums ist die Betreuung / Unterstützung der Mitarbeitenden der bayerischen Justiz in IT-Angelegenheiten. Deshalb rufen Anwender bei EDV-Problemen bei uns an oder senden eine E-Mail. IT-Beraterinnen und -Berater helfen bei Fragen und Problemstellungen mit den eingesetzten IT-Fachverfahren. Die IT-Berater erfassen das Problem mit einem speziellen Programm in einem Ticket-System und versuchen bereits während des Gesprächs Lösungen zu finden. Falls eine Lösung durch die IT-Beraterinnen und -Berater in diesem Erstkontakt nicht möglich ist, erfolgt die Weitergabe der Problemstellung in die nächste Betreuungsstufe. Verstärken Sie ab sofort unser Team und unterstützen Sie uns aktiv in der Anwenderbetreuung (1. Betreuungsstufe)! Wir suchen Sie in Amberg/Oberpfalz, Bamberg, Ingolstadt oder Nürnberg als Justizangestellten (m/w/d) Hier zählen wir auf Sie:Annahme und Bearbeitung von IT-Problemen und IT-Fragen Dokumentation des Problemlösungsprozesses in einem speziellen Programm (Ticketsystem) Verfolgen der Tickets bis zur endgültigen Lösung Ergreifen von Maßnahmen bei Eskalationsstufe 1 und 2
Ihr Profil: Eine abgeschlossene Berufsausbildung als Rechtsanwaltsfachangestellte/r oder eine vergleichbare Qualifikation. Mehrjährige berufliche Erfahrungen in verschiedenen Rechtsbereichen sind dabei von Vorteil. Darüber hinaus:
Bereitschaft und Fähigkeit, sich in neue IT-Programme einzuarbeiten Belastbarkeit, Entscheidungsfreude, Durchsetzungsvermögen und Organisationsgeschick selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise eine gute Auffassungsgabe eine lösungsorientierte Arbeitsweise Kooperations- und Teamfähigkeit Servicebewusstsein und Kundenorientierung gute Ausdrucksfähigkeit in mündlicher und schriftlicher Form Kommunikationsfähigkeit und Flexibilität
Jus-IT – Ihr Arbeitgeber, bei dem Sie etwas bewegen können Werden Sie zum Mitglied unseres Anwenderbetreuungsteams! Was Sie dabei erwartet? Ein hoch motiviertes Team, das Sie herzlich aufnimmt und fachübergreifend kollegial zusammenarbeitet und in dem Raum ist für Sie und Ihre Ideen. Klar, dass wir uns viel Zeit für Ihre Einarbeitung nehmen. Darüber hinaus dürfen Sie mit viel Vertrauen in Ihre Leistungen, Verantwortung und neuem Input rechnen – wir fördern Sie durch vielfältige Aus- und Fortbildungen. Mobile Arbeit ist anteilig möglich, unter bestimmten Voraussetzungen auch ein Telearbeitsplatz. Wir bieten Ihnen zunächst einen auf ein Jahr befristeten Arbeitsvertrag an. Eine Beschäftigung darüber hinaus wird bei entsprechenden Leistungen angestrebt.Die Eingruppierung erfolgt in der Entgeltgruppe 9a des Tarifvertrags der Länder (TV-L).Freuen Sie sich außerdem auf flexible, familienfreundliche Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, Leistungsprämien sowie die umfangreichen Sozialleistungen nach TV-L.Willkommen im Team!Das klingt nach Ihrer beruflichen Zukunft? Dann fehlt jetzt nur noch: Ihre Bewerbung! Diese senden Sie bitte in einer PDF-Datei bis zum 12. Januar 2025 anitgeschaeftsleitung@jus-it.bayern.de. Bitte beachten Sie, dass wir Anlagen zur Bewerbung aus Sicherheitsgründen nicht von einem Internetspeicher herunterladen können. Per Post übersandte Bewerbungsunterlagen werden nicht zurückgesandt. Sie haben noch Fragen? Gerne geben Ihnen die passenden Antworten
auf Fragen zu Ihrem Aufgabengebiet Frau Asbeck, Leiterin des Sachgebiets „IT-Beratungsstelle der bayerischen Justiz“ unter 09621 9621-310 auf allgemeine Fragen Frau Nagl unter 09621 9621-331.
IT-Servicezentrum der bayerischen JustizFaberstraße 992224 Ambergwww.jus-it.bayern Gut zu wissen Die Stelle ist grundsätzlich teilzeitfähig. Zur Verwirklichung der Gleichstellung von Frauen und Männern sind wir besonders an der Bewerbung von Frauen interessiert. Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber berücksichtigen wir bei an-sonsten im Wesentlichen gleicher Eignung bevorzugt. www.jus-it.bayern