Kundenmanager/in (w/m/d)

Stadt Nürnberg -- Kundenmanager/in (w/m/d) #jobtempl *, body {margin: 0; padding: 0; border-style: none; } body {background-color: #FFFFFF; } #jobtempl #wrapper {width: 100%; max-width: 700px; background-color: #FFFFFF; margin-top: 15px; margin-right: auto; margin-bottom: 15px; margin-left: auto; border: #666666 solid 1px; font-family: "Open Sans", sans-serif; font-size: 12px; color: #000000; line-height: 1.5em; font-weight: normal; position: relative; } #jobtempl .inner {padding-top: 15px; padding-right: 5%; padding-left: 5%; padding-bottom: 15px; } #jobtempl #bild-oben {height: auto; width: 90%; display: block; margin: 0 auto; padding-top: 50px; } #jobtempl .einleitung {font-weight: bold; } #jobtempl .logo {width: 21%; position: absolute; top: 0; right: 13.8%; } #jobtempl .headline {position: relative; } #jobtempl .headline h2 {box-sizing: border-box; width: 87%; position: absolute; bottom: 4%; left: 0; margin-right: 5%; margin-left: 5%; } #jobtempl h1 {font-size: 16px; line-height: 140%; font-weight: 700; color: #e3051a; padding-bottom: 15px; } #jobtempl .h1big {font-size: 23px; line-height: 120%; } #jobtempl h2 {font-size: 18px; font-weight: 700; line-height: 1.1em; background-color: #ffffff; padding: 15px 25px 15px 25px; } #jobtempl h3 {padding-bottom: 3px; font-weight: 700; line-height: 1.1em; } #jobtempl p {padding-bottom: 15px; } #jobtempl img {border-width: 0; } #jobtempl ul {padding-left: 15px; padding-bottom: 15px; list-style-image: url("r0.png"); } #jobtempl li {padding-left: 5px; margin-left: 2px; } #jobtempl ul ul {padding-bottom: 0; } #jobtempl ol {padding-bottom: 0; list-style-type: lower-alpha; padding-left: 20px; } #jobtempl .einzug {padding-left: 22px; padding-bottom: 3px; } #jobtempl .clearer {clear: both; font-size: 0; line-height: 0; } #jobtempl .no-wrap {white-space: nowrap; } #jobtempl .no-bottom-padding {padding-bottom: 0; } #jobtempl .no-bottom-padding p {padding-bottom: 0; } #jobtempl .einruecken {padding-left: 4.4em; } #jobtempl .eingerueckt-ul {padding-bottom: 5px; padding-left: 21px; } #jobtempl .cha-logo {padding-right: 40px; } #jobtempl b, #jobtempl strong {font-weight: 700; } #jobtempl a {color: black; font-weight: bold; text-decoration: none; } #jobtempl a:hover {color: #e3051a; transition: all 0.5s ease; } #jobtempl a.redl {text-decoration: none; font-size: 18px; display: block; padding-top: 20px; padding-bottom: 20px; font-weight: bold; } #jobtempl .no-display {display: none; } #jobtempl button.accordion {display: none; } #jobtempl .klammer {background-color: #e3051a; font-size: 0; line-height: 0; width: 151px; height: 31px; float: left; margin-bottom: -1px; margin-left: 455px; } #jobtempl b, #jobtempl strong {font-weight: 700; } #jobtempl label {display: none; } #jobtempl .hochgestellt, #jobtempl sup {vertical-align: 3px; font-size: 80%; line-height: 1em; } #jobtempl .tiefgestellt, #jobtempl sub {vertical-align: -3px; font-size: 80%; line-height: 1em; } #jobtempl .kontakt {display: flex; gap: 4px; } @media (max-width: 715px) { #jobtempl #wrapper {margin: 0; border: none; } #jobtempl h2 {font-size: 2.3vw; } #jobtempl .no-mobile {display: none; } #jobtempl .klammer {display: none; } #jobtempl #bild-oben {padding-top: 7vw; } #jobtempl .video {width: 100%; } } @media (max-width: 480px) { #jobtempl h1 {font-size: 20px; padding-top: 10px; } #jobtempl h1 strong.hgross {font-size: 20px; } #jobtempl h2 {font-size: 3.5vw; } #jobtempl .slogan, #jobtempl .aufgaben, #jobtempl .profil, #jobtempl .einstellung, #jobtempl .wir, #jobtempl .kontakt {padding: 2px 0; } #jobtempl .einruecken {padding-left: 0; } #jobtempl .cha-logo {padding-top: 20px; } #jobtempl .kontakt {flex-direction: column; gap: 0; } } @media print { #jobtempl p, #jobtempl a, #jobtempl li, #jobtempl h1, #jobtempl h2, #jobtempl h3, #jobtempl h4, #jobtempl h5 {font-family: 'Arial', Helvetica, sans-serif; } } Stadt Nürnberg – Eine Arbeitgeberin, viele Möglichkeiten Die Stadt­verwaltung Nürnberg ist eine moderne Dienst­leisterin für mehr als eine halbe Million Menschen. Als eine der größten Arbeit­geberinnen der Region ver­trauen wir dabei auf die Fähig­keiten und Fertig­keiten unserer rund 12.500 Mitarbeitenden, die mit Engage­ment und Tat­kraft die Stadt Nürn­berg mitgestalten und besonders machen. Als kompetenter Partner der kommunalen Dienst­stellen und Eigenbetriebe leistet das Amt für Informations­technologie (IT) einen maßgeblichen Beitrag zur digitalen Transformation der Stadt Nürnberg. In seiner Rolle als Innovations­treiber erarbeitet IT Lösungen, um die Chancen der Digitalisierung im Interesse der Stadt­gesellschaft zu nutzen. IT betreibt die zentrale IT-Infrastruktur der Stadt­verwaltung und unterstützt die Dienststellen und Eigen­betriebe in sämtlichen IT-Angelegenheiten. Werden auch Sie Teil unserer starken Gemeinschaft und bereichern Sie uns als Kundenmanager/in (w/m/d) Entgeltgruppe 12 TVöD Es handelt sich um eine Teilzeit­stelle mit 10 Wochen­arbeits­stunden. Die Stelle ist bis zum 31.12.2026 befristet. Einsatzbereich: Amt für Informations­technologie in der Abteilung Kundencenter Stellen-ID: J000008571 Das sind Ihre Aufgaben: Identifizierung der Anforderungen der städtischen Fach­dienst­stellen unter Berücksichtigung der technischen Entwicklungen Analyse der Prozesse sowie Etablierung und Steuerung der IT-gestützten Geschäfts­prozesse unter Berücksichtigung der gültigen Strategien und aktueller Technologien (auch dienst­stellen­über­greifend) Koordination der zur Umsetzung von IT-Maßnahmen notwendigen Lösungs­schritte Koordination der Gesamtaktivitäten der städtischen IT in Bezug auf den Kunden und erste/r Ansprech­partner/in (w/m/d) für die Gesamt­leistungs­erbringung Mitwirkung bei der Definition von Service­leistungen der IT unter Berücksichtigung der Anforderung bei den Dienst­stellen der Stadt­verwaltung Das ist Ihr Profil: Für die Tätigkeit benötigen Sie eine der folgenden Qualifikationen: Bachelor bzw. Diplom (FH) im Bereich Informatik oder Wirtschafts­informatik oder Anderweitige Qualifikationen (z. B. Fachinformatiker/in [w/m/d]) mit umfassenden einschlägigen Fähigkeiten und Erfahrungen und mindestens zweijähriger einschlägiger Berufs­erfahrung oder Beamtin / Beamter (w/m/d) der 3. QE / im gehobenen Dienst, Fach­laufbahn Natur­wissen­schaft und Technik, Schwerpunkt Verwaltungs­informatik, oder Beamtin / Beamter (w/m/d) der 3. QE / im gehobenen Dienst, Fach­laufbahn Verwaltung und Finanzen, mit mindestens dreijähriger einschlägiger Berufs­erfahrung und umfassenden einschlägigen Fähigkeiten und Erfahrungen oder Verwaltungsfachwirt/in (w/m/d) (Fach­prüfung II) mit mindestens dreijähriger einschlägiger Berufs­erfahrung und umfassenden einschlägigen Fähigkeiten und Erfahrungen Daneben verfügen Sie über: Gute Fachkenntnisse und Erfahrungen in den Bereichen IT-Architektur, IT-Technologien sowie technische Infrastruktur und Prozesse (ITIL) von Vorteil Team- und Kommunikations­fähigkeit sowie Aufgeschlossen­heit und sicheres Auftreten Verhandlungsgeschick, Eigen­initiative, Durchsetzungs­fähigkeit sowie die Fähigkeit zu selbst­ständigem und eigen­verant­wortlichem Arbeiten Gute mündliche und schriftliche Ausdrucks­weise Wir freuen uns auf Sie und bieten Ihnen: Angenehmes Arbeitsumfeld in einem engagierten, dynamischen Team mit spannenden Themen und Heraus­forderungen Abwechslungsreiche und sinnhafte Tätigkeiten zur Mitgestaltung der Stadt Nürnberg Einen ausgewogenen Mix aus täglichem Betrieb und anspruchs­vollen IT-Projekten Umfangreiche Fort- und Weiter­bildungs­möglich­keiten Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz mit Fest­anstellung und Standort­garantie Sinnvolles Einarbeitungs­konzept inklusive Einarbeitungs­plan und Mentoren­begleitung Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub, Teilzeit­möglich­keiten und flexible Arbeits­zeiten zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten Attraktive betriebliche Altersversorgung Unterstützung bei der Suche nach Kinder­betreuungs­möglich­keiten Bezuschussung des Deutschland­tickets Job (VAG) auf aktuell 50 % des Grund­preises Attraktives Angebot zum Fahrrad- und E-Bike-Leasing Zugang zu Mitarbeiter­rabatten bei über 3.000 Partnern Ihre Bewerbung: Ihre Bewerbung – Ihre Chance auf viele Möglichkeiten Bitte bewerben Sie sich mit Ihren aussage­kräftigen Bewerbungs­unterlagen über unsere Online-Bewerbungs­plattform. Kontakt: Frau Priedigkeit, Tel.: 0911 231-3682 (bei Fragen zur Bewerbung) Herr Fleischmann, Tel.: 0911 231-5133 (bei fachlichen Fragen) Bewerbungsfrist: 22.04.2025 Unser Arbeitgebervideo Weitere Informationen zum Amt für Informations­technologie finden Sie hier. Die Informationen im Stellen­markt unter karriere.nuernberg.de sind Bestandteil dieser Stellen­ausschreibung. Wir wertschätzen die Vielfalt unserer Stadt­gesellschaft und freuen uns über Bewerbungen von Menschen unabhängig von Geschlecht, Alter, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion, Behinderung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft. Chancengleichheit ist die Grundlage unserer Personal­arbeit. karriere.nuernberg.de