Mitarbeiter im Help Desk der IT-Stelle und Clientmanagement (m/w/d)
Eckdaten der angebotenen Stelle
Arbeitgeber | Senatsverwaltung für Bildung, Jugend und Familie |
Postleitzahl | 10178 |
Ort | Berlin |
Bundesland | Berlin |
Gepostet am | 15.10.2024 |
Remote Option? | - |
Homeoffice Option? | - |
Teilzeit? | |
Vollzeit? | |
Ausbildungsstelle? | - |
Praktikumsplatz? | - |
Unbefristet? | - |
Befristet? | - |
Stellenbeschreibung
Das Land Berlin ist der größte Arbeitgeber der Region- Rund 130-000 Beschäftigte der unmittelbaren Landesverwaltung setzen sich täglich dafür ein, dass Berlin als pulsierende Metropole und als Zuhause für rund 3,7 Millionen Menschen funktioniert- Hierbei bilden die Dienstkräfte des allgemeinen nichttechnischen Verwaltungsdienstes das Rückgrat der Berliner Verwaltung- Die Senatsverwaltung für Bildung, Jugend und Familie
ist dafür verantwortlich, dass alle Berlinerinnen und Berliner gute Bildungsmöglichkeiten haben – von der frühkindlichen Bildung in der Kita bis zu einem guten Schulabschluss für eine Berufsausbildung oder ein Hochschulstudium- Sie schafft den Rahmen, dass sich junge Menschen und Familien in dieser Stadt wohlfühlen können und gewährleistet Förderung und Unterstützung in allen Lebenslagen- Insgesamt sind rund 50-000 Beschäftigte an den Berliner Schulen tätig- Hiervon sind in den Fachabteilungen des ministeriellen Teils der Senatsverwaltung rund 2 000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für grundsätzliche und operative Aufgaben zuständig-
Zur Verstärkung ihres Teams sucht die Abteilung Zentraler Service der Senatsverwaltung Bildung, Jugend und Familie ab sofort eine Dienstkraft für das Aufgabengebiet
Mitarbeiter im Help Desk der IT-Stelle und Clientmanagement (m/w/d)
Kennziffer 253/24
unbefristet,
Besoldungsgruppe / Entgeltgruppe: A9 S / E9a TV-L als Amtsinspektor/in bzw- Tarifbeschäftigte/r
Besetzbar in Teilzeit, Vollzeit-
Bei Vollbeschäftigung beträgt die Arbeitszeit 40 Stunden (bei Beamtinnen und Beamten) bzw- 39 Stunden und 24 Minuten (bei Tarifbeschäftigten)-
Clientmanagement:
Operativer Betrieb aller Clientsysteme (Desktops, Notebooks) und der zugehörigen Peripherie für den Arbeitsplatz IT:
HelpDesk:
First-Level Support und Beratung für die IT-Systeme der ministeriellen IT SenBJF:
Für Beamtinnen und Beamte: Erfüllung der laufbahnrechtlichen Voraussetzungen für das zweite Einstiegsamt der Laufbahngruppe 1 des allgemeinen Verwaltungsdienstes sowie Erfahrungen in der Betreuung und im Betrieb von IT-Arbeitsplätzen-
Für Tarifbeschäftigte: Abgeschlossene Ausbildung zum IT-Systemelektroniker / Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung bzw- Erfahrungen aus mehrjähriger Tätigkeit-
weitere fachliche und außerfachliche Anforderungen entnehmen Sie bitte dem Anforderungsprofil, welches unter der Schaltfläche/Button "weitere Informationen" (unten am Ende der Ausschreibung) hinterlegt ist-
ist dafür verantwortlich, dass alle Berlinerinnen und Berliner gute Bildungsmöglichkeiten haben – von der frühkindlichen Bildung in der Kita bis zu einem guten Schulabschluss für eine Berufsausbildung oder ein Hochschulstudium- Sie schafft den Rahmen, dass sich junge Menschen und Familien in dieser Stadt wohlfühlen können und gewährleistet Förderung und Unterstützung in allen Lebenslagen- Insgesamt sind rund 50-000 Beschäftigte an den Berliner Schulen tätig- Hiervon sind in den Fachabteilungen des ministeriellen Teils der Senatsverwaltung rund 2 000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für grundsätzliche und operative Aufgaben zuständig-
Zur Verstärkung ihres Teams sucht die Abteilung Zentraler Service der Senatsverwaltung Bildung, Jugend und Familie ab sofort eine Dienstkraft für das Aufgabengebiet
Mitarbeiter im Help Desk der IT-Stelle und Clientmanagement (m/w/d)
Kennziffer 253/24
unbefristet,
Besoldungsgruppe / Entgeltgruppe: A9 S / E9a TV-L als Amtsinspektor/in bzw- Tarifbeschäftigte/r
Besetzbar in Teilzeit, Vollzeit-
Bei Vollbeschäftigung beträgt die Arbeitszeit 40 Stunden (bei Beamtinnen und Beamten) bzw- 39 Stunden und 24 Minuten (bei Tarifbeschäftigten)-
Clientmanagement:
Operativer Betrieb aller Clientsysteme (Desktops, Notebooks) und der zugehörigen Peripherie für den Arbeitsplatz IT:
- Firmware,- Betriebssystem und Softwareinstallation
- Qualitätssicherung von Rollouts, Störungsbeseitigung und 2nd Level-Support, Verwaltung der relevanten Objekte im MS Active Directory
- Auf- und Abbau von Arbeitsplätzen und Steuerung von externen Dienstleistern, Inventarverwaltung in zentraler CMDB
- Mitarbeit Produktauswahl und Anforderungsmanagement
- Installation und Betrieb der Lösungen
- Einweisung der Beschäftigten in die Nutzung
- Durchführung oder Begleitung von Bereitstellungs- und Wartungsmaßnahmen
- Zustandsüberwachung (Funktionalität/Status der Geräte und Warteschlangen, Auslastung)
- Störungsbehebung oder Beauftragung
- Koordinierung der Bereitstellung von Verbrauchsmaterial
- Qualitätssicherung der Druckumgebung insb- in Migrationsprojekten
HelpDesk:
First-Level Support und Beratung für die IT-Systeme der ministeriellen IT SenBJF:
- Annahme von IT-Anwender-Anliegen
- Erfassung und Klassifizierung im Ticket-System
- Weiter Qualifizierung ggf- per Fernwartung bzw- vor Ort
- Fehlerbehebung und Beratung
- Weiterleitung an die zuständigen Arbeitsbereiche
- Vorbereitung der Hardware und ggf- Zuordnung in Inventardatenbank
- Einweisung der Beschäftigten in die Nutzung der Geräte
Für Beamtinnen und Beamte: Erfüllung der laufbahnrechtlichen Voraussetzungen für das zweite Einstiegsamt der Laufbahngruppe 1 des allgemeinen Verwaltungsdienstes sowie Erfahrungen in der Betreuung und im Betrieb von IT-Arbeitsplätzen-
Für Tarifbeschäftigte: Abgeschlossene Ausbildung zum IT-Systemelektroniker / Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung bzw- Erfahrungen aus mehrjähriger Tätigkeit-
weitere fachliche und außerfachliche Anforderungen entnehmen Sie bitte dem Anforderungsprofil, welches unter der Schaltfläche/Button "weitere Informationen" (unten am Ende der Ausschreibung) hinterlegt ist-
- eine interessante, abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit, in der Sie wichtige Lebensbereiche der Stadt Berlin mitgestalten können-
- die Möglichkeit, Ihre persönlichen Kompetenzen weiterzuentwickeln, indem Sie unsere vielfältigen Angebote der fachlichen und außerfachlichen Fort- und Weiterbildung nutzen und so Karrierechancen für sich eröffnen-
- eine attraktive Bezahlung, die sich für Tarifbeschäftigte nach dem TV-L bzw- für außertariflich Beschäftigte nach den AT-Bezahlungsrichtlinien des Landes Berlin und im Beamtenverhältnis nach dem Landesbesoldungsgesetz Berlin richtet-
- eine zusätzliche Altersvorsorge über die VBL (Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder)-
- die Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch eine flexible Arbeitszeitgestaltung und die Möglichkeit der Teilzeitbeschäftigung im Rahmen der dienstlichen Notwendigkeiten- Sie können bei Bedarf ein Eltern-Kind-Zimmer nutzen oder es kann nach Maßgabe vorhandener Plätze ggf- ein Platz in einer nahegelegenen Kindertagesstätte vermittelt werden- Wir sind vom audit berufundfamilie als familienbewusste Arbeitgeberin zertifiziert-
- ein Betriebliches Gesundheitsmanagement, dessen Angebote (z- B- vielfältige sportliche Aktivitäten) Ihre Gesundheit erhalten sollen-
- eine gute Erreichbarkeit Ihres Arbeitsplatzes mit öffentlichen Verkehrsmitteln, für die wir Ihnen ein Jobticket der BVG zur Verfügung stellen können-
- ein kollegiales Arbeitsklima in einer vielfältigen, toleranten und weltoffenen Verwaltung, in der wir uns für Chancengerechtigkeit einsetzen- Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Menschen werden wir bei gleicher Qualifikation (Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung) bevorzugt berücksichtigen- Bitte weisen Sie in Ihrer Bewerbung darauf hin, wenn Sie eine Schwerbehinderung haben- Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund, die die Einstellungsvoraussetzungen erfüllen, sind ausdrücklich erwünscht und werden bei gleicher Qualifikation (Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung) auch bevorzugt berücksichtigt-