Mitarbeiter/-in telefonischer Kundenservice (m/w/d)

Mitarbeiter/-in telefonischer Kundenservice (m/w/d)

Wir suchen Sie für die Abfallwirtschaft Stuttgart (AWS) der Landeshauptstadt Stuttgart- Die Stelle ist voraussichtlich bis Ende Juli 2029 befristet zu besetzen-

Wir sind die AWS, die Abfallwirtschaft Stuttgart: 1-000 Beschäftigte, 44 Sprachen, 1 Aufgabe – Wir tragen wesentlich zur Lebensqualität in Stuttgart bei! Eine Aufgabe, die es in sich hat und uns fordert- Eine Aufgabe, die so richtig Spaß macht und uns mit Stolz erfüllt- Die immens wichtig ist für ein gutes Zusammenleben in unserer Stadt- Die viele Facetten des Lebens verbindet und das Zusammenwirken ganz unterschiedlicher interner und externer Akteure erfordert-

• vornehmlich telefonisch beraten Sie und geben Auskunft zu den Themen der Abfall- und Wertstoffsammlung, zur Straßenreinigung und zum Winterdienst
• Sie nehmen vornehmlich telefonisch weitere Bürgeranfragen und -beschwerden an und bearbeiten diese
• Sie nehmen Aufträge für die Abholung von Sperrabfall, Expresssperrabfall und Grüngut an und bearbeiten diese
• Sie erledigen allgemeine Büroarbeiten
• Sie unterstützen das positive Bild der AWS und der Landeshauptstadt Stuttgart in der Öffentlichkeit

Eine Änderung oder Ergänzung des Aufgabengebiets bleibt vorbehalten-

• eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder in der öffentlichen Verwaltung- Bewerben können sich auch Personen, die aufgrund gleichwertiger Fähigkeiten und Erfahrungen die entsprechenden Tätigkeiten ausüben können
• Berufserfahrung im telefonischen Auskunftswesen oder im Beschwerdemanagement
• sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift in der deutschen Sprache
• sicheres und kundenfreundliches Auftreten am Telefon, auch in schwierigen Situationen
• gute MS-Office-Kenntnisse
• Teamfähigkeit, Flexibilität, Eigeninitiative, Belastbarkeit und ein hohes Maß an Flexibilität und Belastbarkeit setzen wir voraus
• souveräner Umgang mit Arbeitsspitzen

• Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit, mobil bzw- im Homeoffice zu arbeiten
• persönliche und fachliche Weiterentwicklung durch unseren BildungsCampus
• Gesundheitsmanagement und Sportangebote
• ein kostenfreies Deutschlandticket für den ÖPNV
• das Fahrradleasing-Angebot "StuttRad"
• betriebliche Altersvorsorge und Jahressonderzahlung
• Stuttgart-Zulage für Tarifbeschäftigte – bis zu 150 € monatlich
• vergünstigtes Mittagessen

Wir bieten Ihnen eine Stelle der Entgeltgruppe 6 TVöD-