Mitarbeiter Kundenservice Call Center Agent (w/m/d)

Befristung: unbefristet Beginn: ab sofort Umfang: Vollzeit (39 Stunden/Woche) WIR als Kreiswerke Main-Kinzig GmbH zählen mit mehr als 250 Beschäftigten zu einem der bedeutendsten Versorgungsunternehmen im Main-Kinzig-Kreis. In unserem Netzgebiet versorgen wir rund 130.000 Menschen mit Trinkwasser und rund 100.000 Menschen mit Strom. Außerdem schlägt unser Herz für nachhaltige Energielösungen: Innovative Produkte wie unsere PV-Lösungen sind besonders attraktiv, wenn sie den Strom zum Aufladen von E-Fahrzeugen gleich mitliefern. Zur Unterstützung suchen WIR: Mitarbeiter Kundenservice Call Center Agent (w/m/d) Aufgaben: * Bearbeiten eingehender Kundenanfragen gemäß vorgegebener Service-Level-Agreements (SLA) * Aktive Neukundengewinnung * Begleiten unserer Kunden durch den gesamten Vertragsprozess * Kompetentes Beraten unserer Kunden zu Tarifen, Preisbestandteilen, Laufzeiten und Kündigungsfristen * Identifizieren von Kundenbedürfnissen und Empfehlen passender Produkte zur optimalen Energieversorgung (Aktives Cross-Selling) * Sicherstellen einer transparenten und nachvollziehbaren Kommunikation mit dem Kunden Kontaktdaten: Sie haben noch Fragen zur Stelle? Dann stehe ich gerne zur Verfügung! Diana Rehse | Telefon 06051 84-2831 Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über unser Online-Bewerbungsformular. Benefits: * Unbefristete Anstellung in Vollzeit mit einer attraktiven Vergütung nach TV-V * 30 Tage Urlaub/Jahr zzgl. arbeitsfrei am 24. und 31. Dezember * 13. Monatsgehalt (Weihnachtsgeld) sowie jährliche Mitarbeiterprämie * Angebot zum mobilen Arbeiten und Gleitzeitregelung * Täglicher Essensgeldzuschuss und Energiekostenzulage * Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben * Individuelle Personalentwicklungsmaßnahmen * Regelmäßige Gesundheits- und Präventionsangebote im Rahmen des BGM * Umfangreiche betriebliche Altersvorsorge und weitere freiwillige Sozialleistungen Profil: * Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung bzw. vergleichbare Fähigkeiten und Kenntnisse * Fundierte Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Energiebranche * Hohe Kundenorientierung und Dienstleistungsgedanke * Lösungsorientiertes Denken sowie eine strukturierte und effiziente Arbeitsweise * Hohe Teamfähigkeit und Eigeninitiative * Sehr gute MS-Office Kenntnisse (Outlook, Teams, Excel, Word, PowerPoint)