Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice – technischer Support

Der Staatsanzeiger ist das führende Medienunternehmen aus Baden-Württemberg mit vielseitigen Produkten für die öffentliche Hand - dazu gehören u.a. Verwaltungen, Kommunen und Ministerien. Wir ermöglichen den Verwaltungen mit unseren Lösungen/Systemen und zugehörigen Dienstleistungen die Durchführung der Beschaffung auf elektronischem Weg (eVergabe).Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen

Mitarbeiter (m/w/d)
Kundenservice - technischer Support

Ihre Aufgaben

Kundenbetreuung und Support in allen technischen Fragen rund um den Einsatz und die Anwendung unserer (e)Vergabe-Lösungen
Fehleranalyse und Bearbeitung der Supportanfragen per Ticket, E-Mail und Telefon
Erfassung und Dokumentation von Störungen im Ticketsystem
Beraten von Kunden und Interessenten bzgl. unserer (e)Vergabe-Lösungen
Mitwirken in teamübergreifenden Projekten

Das sollten Sie mitbringen

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, beispielsweise als IT-System-Kaufmann/-Kauffrau oder Informatikkaufmann/- kauffrau
Mehrjährige Berufserfahrung und Fachkenntnisse im Support- und Kundenservicebereich
Hohe Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
Eine klar strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise
Eine ITIL-Zertifizierung und Englischkenntnisse sind von Vorteil

Das bieten wir Ihnen

Unbefristete Anstellung in Vollzeit
Die Vergütung erfolgt entsprechend dem Tarifvertrag TV-L.
30 Urlaubstage und zusätzliche freie Tage (24.12. und 31.12.)
Flexible Einteilung der Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten.

Gezielte und individuelle Weiterbildungsmaßnahmen
Attraktive Altersvorsorge sowie eine ausgezeichnete Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie (z.B. Zuschuss zu Kindergarten und Ferienbetreuung)
Betriebliche Gesundheitsförderung mit einer Firmenfitnesskooperation und JobRad
Exzellente öffentliche Nahverkehrsanbindung und hohe Restaurantdichte im Stuttgarter Westen

Werden Sie Teil unseres Teams - wir freuen uns auf Sie!
Sie haben Fragen?
Frau Sabine Flexer / Abteilungsleitung Vergabe
Telefon: 0711 66601-119
s.flexer@staatsanzeiger.de
www.ausschreibungen.staatsanzeiger.de
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Kontakt

Staatsanzeiger für Baden-Württemberg
GmbH & Co. KG

Personalreferentin Sophie Aßel
Breitscheidstraße 69 70176 Stuttgart
Telefon 0711.66601-142
personal@staatsanzeiger.de
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