Mitarbeiterin/Mitarbeiter (m/w/d) Steuerung und Koordination von IT-Services

Der Landesbetrieb IT.Niedersachsen ist der zentrale IT-Dienstleister der Niedersächsischen Landesverwaltung sowie einiger Kommunen. Etwa 1.000 Beschäftigte betreuen zentrale IT-Komponenten für mehr als 100.000 Anwendende sowie mehr als 30.000 Arbeitsplatzrechner. Als ein Full-Service-Provider bietet IT.Niedersachsen unter anderem eine entsprechende Netzinfrastruktur, Rechenzentren, Desktopmanagement, Lösungsberatung und -betrieb sowie Sicherheitslösungen. Neben standardisierten IT-Services offerieren wir unseren Kunden individuelle, passgenaue Lösungen. Dabei übernehmen wir die komplette Life-Cycle-Betreuung. Unser Hauptsitz ist in Hannover. Daneben ist IT.Niedersachsen in neun weiteren niedersächsischen Städten vertreten.

• Steuerung und Koordination eines oder mehrerer IT-Services
• Ganzheitliche Verantwortung für den gesamten Lifecycle Prozess eines oder mehrerer IT-Services, wie z. B. Wohngeld, eAkte, Nds. Verwaltungsportal
• Fachgebietsübergreifende Analyse, Planung, Steuerung und Überwachung der Abläufe, der gesetzlichen Grundlagen und Leistungsbestandteile im IT-Betrieb
• Koordinierung erforderlicher Aktivitäten für den/die Services anlässlich von Änderungen größerer Tragweite innerhalb der beteiligten ITIL-Prozesse
• Überwachung, Bewertung, Optimierung und Freigabe von Betriebsprozessen
• Zusammenstellen und Koordination von agilen Teams
• Auftragserstellung und -erteilung; eigenverantwortliche Priorisierung der eingehenden Aufträge unter Berücksichtigung der internen und externen Kundenanforderungen
• Eigenverantwortlicher Aufbau von Providernetzwerken
• Koordination und Steuerung der Anfragen/Aufträge mit allen Beteiligten
• Fortführung und ständige Weiterentwicklung der erforderlichen Prozesse sowie Zusammenarbeit mit entsprechend beteiligten Organisationseinheiten bei IT.Niedersachsen

• Sie verfügen über eine einschlägige abgeschlossene Hochschulausbildung (Bachelor bzw. entsprechender Hochschulabschluss) der Fachrichtung Informatik oder einer anderen IT-nahen Fachrichtung oder Sie bringen eine mindestens vierjährige einschlägige Berufserfahrung in der IT mit
• Außerdem sind folgende Kenntnisse wünschenswert:
  • Erfahrung im Service- und/oder Projektmanagement
  • Erfahrung in der Steuerung von signifikanten Services
  • Kenntnisse über die Vorschriften und Erlasse in den Bereichen Datenschutz und Informationssicherheit
• Persönliche Voraussetzungen:
  • Verhandlungsgeschick und gute Koordinationsfähigkeiten
  • hohes Abstraktionsvermögen
  • gute konzeptionelle Fähigkeiten
  • Team-/Kontaktfähigkeit und Belastbarkeit

Standort: Hannover, Braunschweig, Bremervörde, Göttingen, Hildesheim, Lüneburg, Nienburg (Weser), Oldenburg und Osnabrück I unbefristet I Vollzeit I EG 11 TV-L I Kennziffer: 03041/12.IT-Services

• ein Regelgehalt der Entgeltgruppe 11 des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L).
• Eine Sonderzahlung zum Jahresende
• Zukunftssicherer Arbeitsplatz, flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten für einen optimalen Ausgleich von Beruf, Familie und Freizeit
• Eigene Zusatzversorgung, vergleichbar mit Betriebsrenten der Privatwirtschaft
• Eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Tätigkeit
• Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Kollegiales Miteinander in einem aufgeschlossenen, kooperativen und leistungsbereiten Team
• 30 Tage Jahresurlaub bei einer Fünf-Tage-Woche sowie arbeitsfreie Zeit an Heiligabend und Silvester