Mitarbeiterin / Mitarbeiter (w/m/d) Service Center Teilzeit

Berlin gemeinsam besser, grüner und sauberer machen – das ist unsere Mission als größtes kommunales Entsorgungsunternehmen Deutschlands- Dafür suchen wir engagierte Persönlichkeiten-

Für unseren Geschäftsbereich Kundenmanagement suchen wir am Standort Mühlenstraße eine:n

Mitarbeiterin / Mitarbeiter (w/m/d) Service Center TeilzeitEntgeltgruppe 9b TVöD VKA
Es handelt sich um eine Teilzeitstelle mit 25 Stunden wöchentlicher Arbeitszeit-

• Aufnehmen und Beantworten von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen zur gesamten Leistungspalette der BSR und Bearbeiten von Beschwerden
• Professionelles Beraten und Informieren zu den Themengebieten Abfallentsorgung, -trennung und -vermeidung
• Beantworten von kaufmännischen Fragestellungen wie z- B- Rückfragen zu Gebührenbescheiden und individuelle Anliegen zu Nutzerkonten, Stamm- und Bewegungsdaten
• Bearbeiten von Kundenaufträgen zu den Themen Sperrmüll und Abfallentsorgung
• Weitervermitteln von Anliegen an die bearbeitenden Fachbereiche
• Selbständiges Rückmelden von Besonderheiten und Erkenntnissen aus dem Tagesgeschäft und Eingeben in eine Wissensdatenbank
• Aktives eigenständiges Weiterentwickeln der fachlichen Kenntnisse und der Gesprächsführung

• Kaufmännische Berufsausbildung oder gewerbliche Berufsausbildung mit kaufmännischer Zusatzqualifizierung
• Erfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenservice
• Anwendungsbereite Datenverarbeitungs-Kenntnisse z- B- Office-Paket und SAP

• Vergütung: Wir bezahlen nach TVöD VKA mit regelmäßigen Gehaltssteigerungen, einer Jahressonderzahlung und einer zusätzlichen betrieblichen Altersvorsorge (VBL)-
• Hybrides Arbeiten: Mobiles Arbeiten ist bei uns gelebte Realität-
• Work-Life-Balance: Wir haben eine 39-Stunden-Woche, 30 Tage Urlaub und frei am 24- und 31- Dezember- Zudem bieten wir flexible Arbeitszeitmodelle mit Freizeitausgleich sowie Teilzeitmöglichkeiten-
• Mobilität: Wir bieten Fahrrad-Leasing und bezuschussen BVG-Jobticket oder Deutschlandticket mit 15 EUR/mtl-
• Moderner Arbeitsplatz: Wir ermöglichen ein komfortables Arbeiten durch cloudbasierte Anwendungen, MS Teams, eine Mitarbeiter-App und ergonomisch gestaltete Arbeitsplätze-
• Sicherheit: Als krisensichere Arbeitgeberin bieten wir Ihnen einen unbefristeten Job mit Sinn-
• Alle unsere Benefits finden Sie unter bsr-de/benefits-