Mitarbeiter:in Public Administration und Stakeholdermanagement (w/m/d)

Mitarbeiter:in Public Administration und Stakeholder­management (w/m/d) Job-ID: 3594 Standort: Berlin, Neue Jüdenstraße 1 Beginn / Rahmenbedingungen: ab sofort / unbefristet Im Kundenservice (KS) stellen wir die Erlöse des Unternehmens sicher. Unser Handeln ist zielorientiert auf unsere Kunden:innen mit Kompetenz und Effizienz ausgerichtet. Was Sie bei uns bewegen * Weiterentwicklung von kundenfreundlichen, nachhaltigen und rechts­sicheren Verwaltungs­prozessen im Kunden­service sowie deren strategischer Perspektiven * Gebührenkommunikation für alle Stakeholder (Kund:innen, Politik, Verbände etc.) * Mitarbeit bei der Entwick­lung von zukünftigen Gebühren­modellen und bei der Gebühren­kalkulation * Durchführung von Schu­lungen für Beschäftigte * Aktiver Auf- und Ausbau von Netzwerken, z. B. zu Key Accounts, Verbänden, Kundenservices anderer Versorgungsunternehmen; Organisation und Durch­führung von Veran­staltungen * Bearbeitung und kunden­freundliche Umsetzung von Vorgängen * Führen von Projekten * Mitarbeit in der Wider­spruchsstelle und im Beschwerde­management Das bringen Sie mit * Master Public Administration, Politikwissenschaften, Prozessmanagement oder Dienstleistungsmanagement mit fundierten Kenntnissen im Verwaltungsrecht und / oder im Stakeholdermanagement und stellenrelevante, praktische Kenntnisse * Alternativ: Bachelor Public Administration, Wirt­schafts­wissenschaften, Politik­wissenschaften, Prozessmanagement oder Dienstleistungs­management mit fundierten Kenntnissen mit Senatsdienststellen bzw. im Verwaltungsrecht und / oder im Stakeholder­manage­ment und stellen­relevante, praktische Kenntnisse * Fundierte Kenntnisse im Verwaltungsrecht, von Gebührenmodellen, einschlägigen Gesetzen / Verordnungen * Kenntnisse und Erfahrungen von politischen Strukturen in Berlin * Kommunikationsstarke Persönlichkeit und gewinnendes Auftreten * Netzwerkkompetenz * Erfahrungen im Projekt­management * Kundenorientierung, analy­tische Fähigkeiten und Entscheidungs­fähigkeit * SAP-, Jira-, Alfresco-, Confluence-, BPMN-Erfahrung wären wünschens­wert Über uns Die Berliner Wasser­betriebe sind mit über 4.600 Mitarbei­ter:innen das größte Unter­nehmen der Wasser- und Abwasser­branche in Deutsch­land. Als Unter­nehmen des Landes Berlin gestalten und fördern wir die lebens­werte, moderne Metropole Berlin. Die Berliner Wasser­betriebe gelten weit über die Stadt­grenzen hinaus als stabiles Wirtschafts­unter­nehmen und verläss­licher Arbeitgeber. Gute Gründe für eine Karriere bei uns * Innovative Technologien für den Berliner Wasser­kreislauf * Nachhaltiger Umweltschutz durch aktive Forschung * Sinnvolle Aufgaben mit Verantwortung und Team­geist * Vielfältige Karriere­perspektiven und -förderung (z. B. Female-Leadership-Programm, individuelle Personal­entwicklungs­pläne, interne Weiter­bildungs­möglichkeiten) * Ausgewogene Work-Life-Balance: 39-Stunden-Woche, 30 Tage Urlaub / Jahr, bei entsprechender Tätigkeit mobiles Arbeiten bis zu 3 Tage / Woche, diverse Arbeitszeit­modelle (z. B. Sabbatical, Gleitzeit, Teilzeit, 10 zusätzliche Urlaubs­tage durch Entgelt­umwandlung etc.), betriebliche Alters­vorsorge (VBL), vermögens­wirksame Leistungen (VWL), Zuschuss zum Deutschland­ticket Job, Corporate Benefits Mitarbeiter­angebote, 39 Wochen Entgelt­fortzahlung im Krankheits­fall, betriebliches Gesundheits­management (u. a. Fahrrad­leasing), Familien­freundlichkeit, professionelle Mitarbeiter:innenberatung zu allen Lebenslagen Bezahlung Wir bieten Ihnen eine Vergütung in der Entgelt­gruppe 13 nach dem Tarif­vertrag Versorgungs­betriebe (TV-V) an. Je nach Vorliegen der persön­lichen Voraus­setzungen kann eine Eingrup­pierung auch in eine niedrigere Entgelt­gruppe erfolgen. Ihr:e Recruiting-Ansprech­partner:in Haben Sie Fragen rund um die Anstel­lung bei den Berliner Wasser­betrie­ben oder den Bewer­bungs­prozess? Ihre Recruiterin Charlene Bornschein beant­wortet gern Ihre Fragen.E-Mail: bewerbung@bwb.de HIER BEWERBEN Informationen zur Bewerbung Bitte bewerben Sie sich mit Ihrem voll­ständigen Bewer­bungs­profil (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse sowie ggf. Nachweis über Schwer­behin­derung) bis zum24.01.2025 unter Angabe der Job-ID über unsereKarriere­seite . * Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt. * Da wir uns Chancen­gleich­heit und die beruf­liche Förde­rung von Frauen zum Ziel gesetzt haben, sind wir besonders an Bewer­bungen von Frauen inte­ressiert. * Bewerbungen von Menschen mit Migra­tions­hinter­grund sind aus­drück­lich erwünscht. * Bewerbungen mit anderen Ausbil­dungs­abschlüs­sen werden im Einzel­fall geprüft und können ggf. im Zusam­men­hang mit Vor­kennt­nissen und Berufs­erfah­rungen aner­kannt werden. Berliner Wasserbetriebe | Recruiting | 10864 Berlin