Noch 24 Std. zum Bewerben!: Kundenbetreuer Verbund Mainova (m/w/d)

„Da steckt mehr dahinter!“: Als größter Energiedienstleister der Region Rhein-Main ist es unser Anspruch, Menschen mit zuverlässigen und passgenauen Energielösungen zu versorgen. Das setzt Ihre Energien frei? Dann finden Sie bei uns die Werkzeuge, um die neue Energie- und Arbeitswelt zu gestalten: Gestaltungsspielraum, innovative Technik und ein erstklassiges Team. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Wir bieten Ihnen am Standort Frankfurt am Main im Bereich Kundenservice die Position:
Kundenbetreuer Verbund Mainova (m/w/d)
Aufgaben

- In Ihrer Verantwortung liegt die Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen für die Stadtentwässerung Frankfurt (SEF).

- Dazu gehört die Erstellung und ggf. Korrektur der Abwasser- und Niederschlagsgebührenbescheide, Zahlungsvereinbarung, Stammdaten- und Kontenpflege, Postrückläuferbearbeitung und Auskünfte sowie fallabschließender Bearbeitung und Dokumentation im SAP-ISU.

- Sie unterstützen dabei eine hohe Geschwindigkeit und Flexibilität, um schneller auf die Anforderungen der Kunden des Mainova-Konzernverbundes und der SEF zu reagieren.

- Sie nehmen telefonische Kundenanfragen an den Telefonzentralen des Mainova-Konzernverbundes entgegen, geben Auskunft und vermitteln gegebenenfalls an den korrekten Ansprechpartner.

- Sie behalten den Kunden bei allen Aktivitäten konsequent im Fokus und betrachten die Prozesse stets aus Kundensicht.

- Sie unterstützen bei Systemtests im Rahmen der vorhandenen Systemkompetenz- und Reichweite.

- Die Umsetzung der Standards des zertifizierten Qualitätsmanagements und die Mitarbeit beim kontinuierlichen Verbesserungsprozess runden Ihr Aufgabenprofil ab.

Profil

- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit erster Berufserfahrung im Kundenservice

- Freude am Umgang mit Menschen und ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit

- Hohe Vertriebs- und Serviceorientierung sowie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit

- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

- Idealerweise Kenntnisse in SAP IS-U

- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

• Sie erhalten einen attraktiven Arbeitsvertrag mit tariflicher Vergütung nach TV-V sowie Weihnachtsgeld, Leistungsprämien und eine betriebliche Altersvorsorge.
• Neben der tarifvertraglichen 39-Stunden-Woche bieten wir Ihnen ein attraktives Gleitzeitmodell. Je nach Einsatzbereich können Sie auch in Teilzeit oder tageweise von Zuhause aus arbeiten – ideale Voraussetzungen für Ihre Balance von Arbeit und Freizeit.
• Sie profitieren von 3000kWh Energiedeputat im Jahr.
• Sie bekommen ein kostenloses Jobticket, für Dienstfahrten stehen Fahrzeuge aus unserem Fuhrpark bereit.
• Ihre Gesundheit ist uns wichtig - nutzen Sie unser umfassendes Angebot im betrieblichen Gesundheitsmanagement oder trainieren Sie zu günstigen Konditionen im hauseigenen Fitnessstudio.