Referentin / Referent (m/w/d) im Business Relationship Management

Referentin / Referent (m/w/d) im Business Relationship ManagementStandort: Düsseldorf, Vertrag: Teilzeit/Vollzeit (unbefristet), Vergütung: Entgeltgruppe 13/14 TV-L, Bewerbungsfrist: 09-12-2024Ihre Mission: NRW digitaler machen Bei IT-NRW geht es um mehr als »nur« einen Job- Es geht um einen wichtigen gesellschaftlichen Auftrag: ein ganzes Bundesland digital vorwärtsbringen- Als Referentin/Referent (m/w/d) im Business Relationship Management arbeiten Sie an der Schnittstelle zu unseren Kundinnen und Kunden und sorgen mit diesen für eine vollumfängliche Beauftragung zukunftsweisender Lösungen von IT-NRW- Bringen Sie sich jetzt ein und leisten Sie einen wichtigen Beitrag für 18 Millionen Bürgerinnen und Bürger in NRW!Ihr Bereich: Business Relationship Management (BRM) Das Business Relationship Management ist die zentrale Schnittstelle und das Bindeglied zwischen den Kundinnen und Kunden des Landes und den verschiedenen IT- sowie zentralen Bereichen im Haus-Im Servicebündel D4 - Business Relationship Management - beraten und betreuen wir unsere Kundinnen und Kunden (als Key Account), qualifizieren technische Anforderungen (als Technical Sales) und verantworten die entsprechenden Verträge zu den Leistungen (als Internal Sales)-Stiftet Sinn: Ihre AufgabenIhre Haupttätigkeit:Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Mitarbeiterführung-Sie gestalten die Personal- und Teamentwicklung-Sie verantworten die strategische, übergeordnete Kundenbetreuung-Sie steuern das operative Geschäft der Kundenbetreuung im Kundenteam-Sie übernehmen das Eskalationsmanagement-Ihr Aufgabenfeld umfasst zudem: Sie optimieren Prozesse und Strukturen-Sie entwickeln Strategien, Innovationen und Ziele und setzen diese um-Sie nehmen an Arbeitsgruppen und Projekten zur Weiterentwicklung des BRM teil-Bewegt mehr: Ihr ProfilSie bringen mit:Diplom oder Master einer wissenschaftlichen Hochschule (oder vergleichbar) im Bereich Wirtschafts- oder Verwaltungswissenschaften, Informatik, Geisteswissenschaften, Naturwissenschaften, Technik oder Mathematik oder einen entsprechenden Abschluss aus einem vergleichbaren StudiengangIT-Affinität sowie sicherer Umgang mit MS Office und modernen Collaboration ToolsSicheres Deutsch (in Wort und Schrift)Als Referentin/Referent (EG 14 TV-L):Mindestens dreijährige, einschlägige Berufs- und Führungserfahrung nach Abschluss Ihres StudiumsMindestens dreijährige praktische Erfahrung im Bereich Account Management, Vertrieb, Kundenbetreuung, Projektmanagement oder ProjektleitungRoutinierter Umgang in agilen Arbeitsmethoden Wünschenswert sind zudem:Erfahrung (optional Zertifizierung) in Projektmanagement-Methoden, im IT-Servicemanagement, in agilen Arbeitsmethoden etc-Know-how im ERP-SystemErfahrung in Präsentation und Moderation Vertrautheit mit der Strukturierung von Aufgaben und Steuerung von TeamsIhre Persönlichkeit:Teamgeist und Serviceorientierung Initiative und offen im Umgang mit VeränderungenLösungsorientierte und strukturierte ArbeitsweiseZusätzliche StelleninfosEine spätere Übernahme in das Beamtenverhältnis ist bei Vorliegen der haushaltsrechtlichen und laufbahnrechtlichen Voraussetzungen möglich- Über die Ausschreibung wird nicht die berufliche Entwicklung innerhalb der Laufbahngruppe 2 (vgl- §§ 25 - 27 LVO NRW) eröffnet-Ihre BenefitsGute Work-Life-Balance sowie Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch hohe Flexibilität (z-B- bis zu 80 % Homeoffice, flexible Arbeitszeiten, Option auf Teilzeitarbeit)Gute Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten Betriebliche Altersvorsorge Betriebliches GesundheitsmanagementEin offenes ArbeitsklimaStandortabhängig: Kantine sowie kostenfreie ParkplätzeDer richtige Schri Ihre BewerbungBewerben Sie sich jetzt einfach online und leisten Sie mit uns gemeinsam einen wichtigen Beitrag für 18 Millionen Menschen in NRW- Jetzt bewerbenBewerbungsschluss: 09-12-2024Zu Ihrer vollständigen Bewerbung gehören folgende Unterlagen:LebenslaufRelevante ZeugnisseSelbstverständlich achten wir auf den Datenschutz und behandeln Ihre Unterlagen vertraulich-Unser Bewerbungsprozess Bewerben Sie sich bitte ausschließlich über unser Bewerbungsportal (per E-Mail oder Post übermittelte Unterlagen können leider nicht berücksichtigt werden)- Nach dem Absenden Ihrer Bewerbung erhalten Sie eine Eingangsbestätigung- Anschließend prüfen wir Ihre Unterlagen und geben Ihnen nach Ablauf der Bewerbungsfrist eine Rückmeldung- Das Kennenlernen findet überwiegend per Videokonferenz statt- Das weitere Vorgehen besprechen wir dann gemeinsam-Wir leben Vielfalt Wir freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen und bevorzugen Frauen nach Maßgabe des LGG NRW in Bereichen, in denen sie unterrepräsentiert sind- Bewerbungen schwerbehinderter Menschen sowie gleichgestellter behinderter Menschen im Sinne des § 2 SGB IX sind ausdrücklich erwünscht- Wir bekennen uns ausdrücklich zu Vielfalt in unserem Arbeitsumfeld und freuen uns über die Bewerbungen aller Talente - ungeachtet von Alter, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, ethnischer, kultureller und sozialer Herkunft, Religion und Weltanschauung, Behinderung, sexueller Orientierung und Identität- Deshalb hat IT-NRW die Charta der Vielfalt unterzeichnet: www-charta-der-vielfalt-de -Ihr Draht zu uns Fragen zum Aufgabengebiet beantwortenMaik Hoffmann, maik-hoffmann@it-nrw-de , Tel- 0211/9449-9704Daniel Weßels, daniel-wessels@it-nrw-de , Tel- 0211/9449-9706Fragen zum Bewerbungsverfahren beantwortetNina Knodt, nina-knodt@it-nrw-de , Tel- 0211/944-6941