Sachbearbeiter Service (m/w/d) in Vollzeit

IT-Sachbearbeiter/in (m/w/d) Service Desk

beim Amt für Informationstechnologie


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Bezahlung: EGr- 9b TVöD bzw- Zu besetzen ab: ab sofort

Arbeitszeit: Vollzeit

Befristung: Unbefristet

Als kompetenter Partner der kommunalen Dienst​stellen und Eigen​betriebe leistet das Amt für Informationstechnologie (IT) einen maß​geblichen Beitrag zur digitalen Transformation der Stadt Nürnberg- In seiner Rolle als Innovationstreiber erarbeitet IT Lösungen, um die Chancen der Digitalisierung im Interesse der Stadtgesellschaft zu nutzen- IT betreibt die zentrale IT-Infrastruktur der Stadtverwaltung und unterstützt die Dienststellen und Eigenbetriebe in sämtlichen IT-Angelegenheiten-

Beratung und Unterstützung der Anwendenden in allgemeinen Fragen der Hardware- und Softwarenutzung (inkl- mobile Endgeräte) im zentralen Helpdesk
Installation, Konfiguration und Aktualisierung von vernetzten IT-Systemen mit Unterstützung der automatisierten Softwareverteilung »EmpirumPro«, inkl- Entgegennahme, Klassifizierung und Dokumentation von Störungsmeldungen und Anfragen hinsichtlich Hardware, Betriebssystem und Anwendungssoftware
Eine erfolgreich abgeschlossene einschlägige Berufsausbildung, zum Beispiel als Fachinformatiker/in (w/m/d) oder umfassende einschlägige Fähigkeiten und Erfahrungen⁠ und mindestens einjähriger einschlägige Berufserfahrung
Bereitschaft zum Einsatz an der Hotline des zentralen Helpdesk für bis zu einem Drittel der regelmäßigen Arbeitszeit innerhalb fester Arbeitszeiten
Fundierte Kenntnisse in aktuellen MS-Windows-Betriebssystemen, Standard-Software-Produkten und dem MS-ActiveDirectory
Führerschein der Klasse B
Gute Kenntnisse im Bereich IT-Architektur
Kommunikations- und Projektmanagementfähigkeiten sowie Abstraktionsvermögen und Kundenverständnis




Angenehmes Arbeitsumfeld in einem engagierten, dynamischen Team mit spannenden Themen und Herausforderungen
Einen ausgewogenen Mix aus täglichem Betrieb und anspruchsvollen IT-Projekten
Umfangreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz mit Festanstellung und Standortgarantie
Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub, Teilzeitmöglichkeiten und flexible Arbeitszeiten zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf mit der Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten
Attraktive betriebliche Altersversorgung
Unterstützung bei der Suche nach Kinderbetreuungsmöglichkeiten
Attraktives Angebot zum Fahrrad- und E-Bike-Leasing
Betriebliche Altersvorsorge
Deutschlandticket Job
Flexible Arbeitszeit
Gesundheitsangebote
Homeoffice
Jahressonderzahlung
Leistungsgerechte Bezahlung
Mitarbeiterrabatte
Professionelle Einarbeitung
Sportangebote
Weiterbildung

Betriebliche Altersvorsorge; Deutschlandticket Job; Flexible Arbeitszeit; Gesundheitsangebote; Homeoffice; Jahressonderzahlung; Leistungsgerechte Bezahlung; Mitarbeiterrabatte; Professionelle Einarbeitung; Sportangebote; Weiterbildung

Frau Koerfgen, Tel-: 09 11 / 2 31 - 7 80 69 (bei Fragen zur Bewerbung)
Weitere Informationen finden Sie unter: it-fachkraefte-Chancengleichheit ist die Grundlage unserer Personalarbeit-




Beratung und Unterstützung der Anwendenden in allgemeinen Fragen der Hardware- und Softwarenutzung (inkl- mobile Endgeräte) im zentralen Helpdesk
Installation, Konfiguration und Aktualisierung von vernetzten IT-Systemen mit Unterstützung der automatisierten Softwareverteilung »EmpirumPro«, inkl- Entgegennahme, Klassifizierung und Dokumentation von Störungsmeldungen und Anfragen hinsichtlich Hardware, Betriebssystem und Anwendungssoftware
Eine erfolgreich abgeschlossene einschlägige Berufsausbildung, zum Beispiel als Fachinformatiker/in (w/m/d) oder umfassende einschlägige Fähigkeiten und Erfahrungen⁠ und mindestens einjähriger einschlägige Berufserfahrung
Bereitschaft zum Einsatz an der Hotline des zentralen Helpdesk für bis zu einem Drittel der regelmäßigen Arbeitszeit innerhalb fester Arbeitszeiten
Fundierte Kenntnisse in aktuellen MS-Windows-Betriebssystemen, Standard-Software-Produkten und dem MS-ActiveDirectory
Führerschein der Klasse B
Gute Kenntnisse im Bereich IT-Architektur
Kommunikations- und Projektmanagementfähigkeiten sowie Abstraktionsvermögen und Kundenverständnis