Sachbearbeiter*in Kundenservice (private Altersvorsorge)

Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice in der EnergieversorgungDie regionale Energie- und Wasser­versorgung ist unsere Welt. Mit derzeit 60 Mitarbeitenden bietet die Stadtwerke Emmendingen GmbH ihren Kund*innen Ökostrom, Erdgas, Fernwärme und Wasser mit allen dazugehörigen Dienst­leistungen - alles aus einer Hand. Mit vielen Projekten tragen wir aktiv zum Klima­schutz bei und setzen mit pfiffigen Ideen Akzente in Südbaden.Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir unbefristet zum nächstmöglichen Eintritt mit einem Umfang von 50-100â¯% eine*n Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice in der Energieversorgung Unbefristet - ab sofortIhr Aufgabengebiet: Kundenbetreuung in den Bereichen Strom, Erdgas, Wasser und Wärme Beratung unserer Kunden zu Produkten, Preisen und Tarifen Beantwortung und Bearbeitung eingehender telefonischer und schriftlicher Kunden­anfragen sowie persönlicher Anfragen in unserem Kunden­center Rechnungsanfragen und Anfragen zu Zahlungs­vorgängen Durchführung von An- und Abmelde­prozessen im liberalisierten Energie­markt Weiterentwicklung und Optimierung von Arbeits­abläufen und âprozessen Ihr Profil: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung Sicher im Umgang mit Microsoft Office, Kenntnisse eines ERP-Systems von Vorteil Gutes sprachliches Ausdrucks­vermögen in Wort und Schrift im Kunden­dialog sowie Geduld und Besonnen­heit auch in schwierigen Gesprächs­situationen Erste Erfahrungen und Freude im Kunden­kontakt sowie eine ausgeprägte Kunden- und Service­orientierung Teamfähige und flexible Persönlichkeit sowie engagiertes, ziel­orientiertes und selbst­ständiges Arbeiten Kenntnisse von energie­wirtschaftlichen Zusammen­hängen und/oder Berufserfahrung im Energie­versorgungs­bereich sind von Vorteil Schnelle Auffassungsgabe und hohe Lern­bereit­schaft Wir bieten: Einen unbefristeten, zukunfts­sicheren Arbeits­platz Attraktive Vergütung nach Tarif­vertrag TV-V 30 Tage Urlaubsanspruch pro Jahr Eine durchschnittliche wöchentliche Arbeits­zeit von 39 Stunden Die Möglichkeit zum teil­weise mobilen Arbeiten Vorbildliche Sozialleistungen eines mittel­ständischen Unternehmens (Betriebliche Alters­vorsorge, private und betriebliche Unfall­versicherung, Kranken­geld­zuschuss) Betriebliche Gesundheits­förderung: Fitness- und Sport­möglich­keiten in einer Vielzahl von Einrichtungen (aktuell mit Hansefit) Unseren Mitarbeiter­tarif für Strombezug Firmeneigene Parkmöglich­keiten Lademöglichkeiten für E-Fahrzeuge Eine sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nah­verkehr Flache Hierarchien und offene Kommunikations­politik Diverse Weiterbildungs­möglich­keiten Bitte bewerben Sie sich direkt über den Monster-Bewerben-Button.