Sachbearbeitung im Kundenmanagement (m/w/d)

Die VBL mit Sitz in Karlsruhe ist Deutschlands größte Zusatzversorgungseinrichtung für Beschäftigte des öffentlichen Dienstes und betreut circa 5,2 Mio. Versicherte und circa 1,5 Mio. Rentenberechtigte.

Für die Abteilung Kundenmanagement suchen wir zum 1. Juli 2025 eine/-n Teilnehmende/-n für unsere interne Fachqualifizierung zur

Sachbearbeitung im Kundenmanagement (m/w/d)

Die VBL legt großen Wert auf die Qualifikation ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Um Sie umfassend auf die Aufgaben im Bereich Kundenmanagement vorzubereiten, absolvieren Sie zunächst eine 16-monatige, modular aufgebaute Fachqualifizierung, die Theorieinput und Praxiseinsätze in verschiedenen Fachbereichen verbindet. Sie schließen die Ausbildungsabschnitte jeweils mit internen Prüfungen ab, auf die Sie intensiv vorbereitet werden. Verfügen Sie bereits über Teile der Fachausbildung, wird für Sie individuell ein Qualifizierungsplan mit Blick auf die zu besetzenden Stellen erstellt. Während der Qualifizierungsmaßnahme sind Sie im praktischen Teil dem Fachbereich zugeordnet und nehmen in der theoretischen Phase am Blockunterricht teil. Bei erfolgreichem Abschluss ist die dauerhafte Übernahme auf die ausgeschriebene Funktion im Fachbereich geplant. Sollte dies nicht möglich sein, kehren Sie an Ihren ursprünglichen Arbeitsplatz zurück.
Ihre Aufgaben nach Ende der Qualifizierung

VBL-Produkte: Sie bearbeiten eigenverantwortlich schriftliche und telefonische Kundenanfragen zu Versicherungsthemen der VBL-Produkte und erstellen Produktauskünfte.

Problemlösung: Folgeprozesse in der Sachbearbeitung lösen Sie fachkundig und ganzheitlich.

Auskunftgebende: Sie erstellen Produktauskünfte.

Freiwillige Versicherung: Finanzvorgänge der freiwilligen Versicherung prüfen, klären und bearbeiten Sie.

Riester Förderung: Sie begleiten die Zulage-Prozesse für die Riester-Förderung.

Ihr Profil

Ausbildung: Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Versicherung, Banken oder einem vergleichbaren Umfeld.

IT: Fundierte MS-Office-Kenntnisse sowie SAP-Grundkenntnisse bringen Sie mit.

Begeisterung: Sie sind begeisterungsfähig und haben Freude daran, sich in neue Themenfelder einzuarbeiten.

Persönlichkeit: Sie sind eine teamfähige Persönlichkeit, die Freude am Umgang mit der Kundschaft hat.

Ihre Perspektiven

Umfassende Einblicke in verschiedene Abteilungen der VBL durch eine praxisnahe Qualifizierung
Motivierende Arbeits- und Lernatmosphäre mit geplant maximal 15 Personen je Gruppe und enger Betreuung während der gesamten Dauer der Qualifizierung

Vielfältige Möglichkeiten, sich innerhalb der VBL weiterzuentwickeln
Vielfältige Fortbildungsangebote zur persönlichen und fachlichen Entwicklung
Betriebliche Altersversorgung (Leistungen zur Absicherung des Alters, im Fall einer Erwerbsminderung und für Ihre Hinterbliebenen)
Flexible Arbeitszeit und Homeoffice
Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch ein eigenes Eltern-Kind-Büro, Sonderparkplätze für Beschäftigte mit Familienpflichten, Elternnetzwerk sowie Vermittlung von Kinder- und Pflegenotfallbetreuung durch einen Familienservice
Überdurchschnittlich hohe Arbeitgeberbezuschussung zum Deutschlandticket

Weitere Benefits finden Sie unter www.vbl.de/Karriere/ArbeitgeberVBL .

Während der Dauer der Qualifizierung wird je nach Kenntnisstand, Erfahrungsstand und Aufgabenzuweisung eine Vergütung in der Entgeltgruppe 5 TVöD Bund bezahlt. Nach erfolgreicher Zwischenprüfung (nach etwa acht Monaten) erhalten Sie eine Zulage zur Entgeltgruppe 7 TVöD Bund. Nach erfolgreichem Abschluss der Qualifikation (nach 16 Monaten) erfolgt eine Vergütung in Entgeltgruppe 9a TVöD Bund.

Die Ausbildung kann auch in Teilzeit, mit einem Arbeitszeitanteil von mindestens 80 Prozent, absolviert werden.

Interessierte mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung und Qualifikation bevorzugt berücksichtigt.
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung (inklusive Anschreiben, tabellarischem Lebenslauf und Zeugnissen), die Sie bitte bis spätestens 5. Februar 2025 an
bewerbungen@vbl.de senden.

Postanschrift: VBL, Personalreferat, Hans-Thoma-Straße 19, 76133 Karlsruhe
Ihre Fragen beantwortet gerne Frau Schwab (Referat Personalentwicklung und Recruiting) unter der Telefonnummer 0721 155-328. Weitere Informationen zur VBL finden Sie unter www.vbl.de .

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