Service Desk Analyst in Vollzeit (w/m/d)

Die Komm-ONE ist das größte IT-Dienstleistungsunternehmen für den öffentlichen Sektor in Baden-Württemberg- Wir gestalten als Partner in der Digitalisierung die Zukunft von Kommunen und öffentlicher Verwaltung- Rund 2-000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter entwickeln an sieben Standorten innovative und zukunftssichere IT-Lösungen zum Nutzen von Bürgern und Gesellschaft- Finden auch Sie den perfekten neuen Arbeitsplatz mit der Sicherheit und Attraktivität des öffentlichen Dienstes-

Service Desk Analyst in Vollzeit (w/m/d)
(Stuttgart, Freiburg, Heidelberg, Heilbronn, Karlsruhe, Reutlingen und Ulm)

• Mitarbeit in verschiedenen interner Teams, um bei Engpässen und hohen Arbeitsbelastungen/Arbeitsspitzen zu unterstützen
• Erster Ansprechpartner (w/m/d) für unsere Anwender
• Aufnahme und Analyse der Anfragen, idealerweise direkte Beantwortung der Anfragen (1st Level Support)
• Mitarbeit bei der Optimierung unserer Abläufe und Dokumentationen
• Gewährleistung der Kundenzufriedenheit durch optimale Unterstützung im Rahmen unserer Service-Levels

• Ausbildung Kaufmann (w/m/d) für Bürokommunikation, IT-Systemkaufmann (w/m/d), Verwaltungsfachangestellter (w/m/d) oder eine vergleichbare Ausbildung bzw- Berufserfahrung
• Kundenorientiertes Service-Verständnis
• Vielseitige Berufserfahrung: Erfahrung im 1st Level Support und idealerweise auch in angrenzenden Bereichen wie IT-Projektmanagement oder technischen Rollouts
• Bereitschaft, in verschiedenen Abteilungen zu arbeiten und sich schnell in neue Aufgabenfelder einzuarbeiten
• Motivierten Quereinsteigern geben wir gerne eine Chance

• Eine unbefristete und zukunftssichere Einstellung beim größten kommunalen IT-Dienstleister in Baden-Württemberg
• Eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem sympathischen und engagierten Team
• Möglichkeiten für Teilzeitbeschäftigung und Arbeiten an sieben Standorten in Baden-Württemberg
• Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitmodelle ohne Kernarbeitszeit inkl- großzügiger Homeoffice Regelung
• Paten-Konzept für eine schnelle und nachhaltige Einarbeitung
• Förderung der beruflichen Weiterentwicklung durch zielorientierte Fortbildungen und gute Aufstiegsmöglichkeiten
• Attraktive betriebliche Altersvorsorge, Jahressonderzahlung sowie leistungsorientierte Bezahlung
• Gesundheitsmanagement, Fitnessprogramm, Fahrradleasing und viele weitere Angebote
• Die Stelle ist nach EG9a TVöD bewertet- Eine entsprechende Eingruppierung ist möglich, sofern die persönlichen & tarifrechtlichen Voraussetzungen vorliegen