Service Provider Manager (m/w/d)

Über uns

Das wünschen wir uns:

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Management von IT-Dienstleistern und im Vertragsmanagement
• Erfahrungswerte im Bereich Service Level Management und IT-Servicemanagement (ITIL)
• Erfahrungen bei der Lieferantenbewertung nach ISO9001 sind wünschenswert
• Kenntnisse im Bereich Projektmanagement und Microsoft-Technologien sind von Vorteil
• Verhandlungssichere Deutsch (C1) - und gute Englischkenntnisse

Ihre Aufgaben sind:

• Überwachung und Steuerung der Dienstleister, einschließlich der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs)
• Weiterentwicklung der Zusammenarbeit mit IT-Dienstleistern, um eine hohe Servicequalität und Effizienz zu gewährleisten
• Verwaltung von Verträgen und Vereinbarungen mit IT-Dienstleistern
• Übernahme der Kommunikation zwischen internen Stakeholdern und externen Dienstleistern

Ihre Perspektiven:

• 35-Stunden-Woche
• Work-Life-Balance dank flexibler Arbeitszeitmodelle
• Gezielte und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Umfangreiche Einarbeitung sowie persönliche Weiterbildungsmaßnahmen
• Attraktiver Standort in Köln mit sehr guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr sowie Mitarbeiterparkplätze
• Arbeiten in einem agilen und innovativen Team
• Einsatz führender Technologien und agiler Prozesse
• Vergünstigte und vielfältige Speiseauswahl in unserem modernen Betriebsrestaurant

Ansprechpartner