Teamleiter IT-Servicedesk (m/w/d)

Zuverlässig – Sinnvoll – Menschlich

Der Evangelische Regionalverband Frankfurt und Offenbach (ERV) vereint die evangelischen Kirchengemeinden sowie das Evangelische Stadtdekanat Frankfurt und Offenbach. Mit einem breiten Spektrum an stadtbezogenen Aufgaben, kirchlichen Einrichtungen und vielfältigen Diensten gestalten wir das Leben in der Region aktiv mit. Zu unserem Verbund gehören zahlreiche soziale und diakonische Einrichtungen, die in Frankfurt und Offenbach wichtige Unterstützung für Menschen in unterschiedlichen Lebenslagen bieten. Über 4.000 Mitarbeitende aus unterschiedlichsten Fachbereichen setzen sich gemeinsam für die Evangelische Kirche in Frankfurt und Offenbach ein.

Für den Bereich IT suchen wir ab sofort einen
Teamleiter IT-Servicedesk (m/w/d)
für eine zentrale Rolle in unserer IT-Abteilung, die Service, Innovation und Menschlichkeit vereint.
Die Stelle umfasst 100% (39 Wochenstunden) und ist unbefristet.

• Leitung mit Herz und Verstand: Du führst ein engagiertes Team von vier IT-Spezialist:innen, förderst deren Weiterentwicklung und sorgst für eine reibungslose Zusammenarbeit.
• IT-Service im Fokus: Klassifizierung, Überwachung und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Anforderungen im Ticketsystem – du hältst die Fäden in der Hand.
• First-Level-Support: Ansprechpartner für alle internen Bereiche – von klassischen Anwendungen bis hin zu speziellen Fachprogrammen.
• Optimierung und Einkauf: Analyse von IT-Markttrends, Steuerung des IT-Warenkorbs und Vergleich von Angeboten.
• Kommunikation als Schlüssel: Du arbeitest eng mit internen Teams und externen Dienstleistern zusammen, organisierst regelmäßige Meetings und informierst über Entwicklungen.
• Projekte und Prozesse: Du leitest kleinere IT-Projekte und sicherst die Einhaltung von Terminen und Standards.
• IT-Schulungen: Du erleichterst neuen Mitarbeitenden den Einstieg in die IT und gestaltest benutzerfreundliche Dokumentationen und Anleitungen.

• Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in Systemintegration, Kaufmann/-frau für IT-Systemmanagement) oder mehrjährige, einschlägige Berufserfahrung.
• Erste Führungserfahrung und Spaß daran, ein Team fachlich und menschlich zu begleiten.
• Fundierte IT-Kenntnisse und technisches Verständnis, insbesondere im Umgang mit Ticketsystemen und Service-Management-Tools.
• Kommunikationstalent, Organisationstärke und eine strukturierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

• Attraktive Vergütung: Entlohnung nach Kirchlicher Dienstvertragsordnung (KDO), deutlich über den vergleichbaren Tarifen.
• Vereinbarkeit Familie und Beruf: Flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit für mobiles Arbeiten und 30 Tage Urlaub plus zusätzliche freie Tage bei schweren Erkrankungen von Angehörigen oder für die Eingewöhnung eines Kindes.
• Zentrale Lage: Ihr Arbeitsplatz befindet sich im Herzen von Frankfurt am Main mit optimaler Verkehrsanbindung und in einem Umfeld, das Sinn und Werte verbindet.
• Weiterbildung: Umfangreiche Fort- und Weiterbildungsangebote für Ihre berufliche Entwicklung.
• Altersvorsorge: Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge von mehr als 6,5 % Ihres Bruttoeinkommens.
• Vielfältige Benefits: Jobticket, Jobrad, Zuschüsse zu Kinderbetreuungskosten (bis zu 1.200 € pro Jahr und Kind), Fitnessangebote und viele weitere Sozialleistungen.
• Gesundheit: Zugang zu einer günstigen Krankenzusatzversicherung.