Teamleitung Kundenkommunikation (m/w/d)

Hamburg | Vollzeit | Fachbereich Customer Experience | Befristet

Teamleitung Kundenkommunikation (m/w/d)

befristet auf 2 Jahre
Wir sind die TK-Beratung für eine moderne Kundenkommunikation und gehören zum Fachbereich Customer Experience. Unser Fokus liegt auf den schriftlichen Kommunikationskanälen für Sozialversicherungsthemen. Wir tragen dazu bei, dass die Perspektiven unserer Kundinnen und Kunden berücksichtigt werden und die TK als exzellente Krankenkasse wahrgenommen wird. Als Querschnittsabteilung stehen wir in engem Austausch mit allen Fachteams - sowohl in unserer Unternehmenszentrale als auch in den operativen Dienststellen.

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Benefits:
35,5 Stunden Woche

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub und zusätzlich am 24.12. und 31.12. arbeitsfrei

Zuschüsse zum Deutschlandjobticket

Betriebssport

Flexible Arbeitszeiten

Anteilig Home-Office

TK-Jobrad

Ihre Aufgaben
Ein Team von derzeit 23 Mitarbeitenden im Tandem mit einer weiteren Führungskraft führen
Ihren Mitarbeitenden Orientierung geben, den Rahmen für bestmögliche Ergebnisse schaffen und die vereinbarten Ziele erreichen
Konzeptionelle Entscheidungen aus der TK-Strategie und den TK-Zielen mit Fokus auf eine zukunftsorientierte und exzellente Kundenkommunikationen ableiten
Eigene Impulse zur Weiterentwicklung einer modernen TK-Sprache für alle schriftlichen Kommunikationskanäle einbringen
Den Einsatz von KI-Lösungen vorantreiben und deren Erfolge effizient steigern

Ihr Profil
Abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Kommunikations- oder Sprachwissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
Umfangreiche Führungserfahrung, idealerweise in der konzeptionellen Kundenkommunikation
Mehrjährige Projektmanagement-Erfahrung, vorzugsweise in leitender Funktion, einschließlich der Anleitung anderer Projektmanagenden
Begeisterung für Sprache und digitale Themen sowie die Fähigkeit, diese mit hoher Umsetzungsorientierung voranzutreiben
Bereitschaft und Fähigkeit, das eigene Führungsverhalten an sich verändernde Rahmenbedingungen anzupassen
Konfliktfähigkeit und ausgeprägtes Problemlösungsverhalten

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung unter Angabe Ihres Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung bis zum 13.02.2025 unter tk.de/stellenmarkt .

Referenzcode: TK23880

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Wir sind stolz darauf, als Gesundheitspartner an der Seite unserer mehr als 11,5 Millionen Versicherten zu stehen. Über 15.000 Mitarbeitende gestalten dabei den Fortschritt und machen uns zu einer leistungsstarken Krankenkasse. Wir wachsen durch die Ideen unserer Mitarbeitenden - Innovation und Service stehen dabei im Mittelpunkt.
Die Techniker Krankenkasse fördert die berufliche Integration von Menschen mit Behinderung sowie die Gleichstellung aller Geschlechter. Wir stehen für Chancengleichheit, Entwicklungsmöglichkeiten und einen respektvollen Umgang!
Eine Beschäftigung ist grundsätzlich auch in Teilzeit möglich.
Ihr Kontakt
Sonja Brüning
Fachbereichsleiterin
Tel. 040 - 69 09-39 53
Simone Jahn
Recruiterin
Tel. 040 - 69 09-21 74

Karriereseite der TK
facebook.com/tk.karriere