User-Help-Desk (m/w/d)

Stellenausschreibung des Bezirksamtes Neukölln von Berlin .

User-Help-Desk (m/w/d)

KENNZIFFER: 25_077_UHD

Entgeltgruppe: E9a TV-L ( aktuelle Entgelttabelle )
Besetzbar ab sofort
Stellenumfang: Vollzeit
Bewerbungsfrist: 21.03.2025

Ihr Aufgabengebiet umfasst:

First- und Second-Level-Service für rd. 2000 IT-Nutzende
Analyse, Priorisierung, Kategorisierung und Dokumentation von IKT-Störungsmeldungen
Bearbeitung von IT-Störungen und Beauftragung von externen Dienstleistern
Pflege der Nutzerverwaltung und Erstellung von Benutzeranleitungen
Pflege, Verwaltung und Überwachung des IT-Lagerbestandes
Einrichtung und Wartung der Systemkomponenten an den Arbeitsplätzen und mobilen Endgeräten
Unterstützung bei der Einführung neuer Hard- und Software

Das Bezirksamt Neukölln von Berlin bildet in vielen Bereichen Nachwuchskräfte aus, um diese auf ihre zukünftige Arbeit vorzubereiten. Bei Bedarf wird die Bereitschaft zur Anleitung von Nachwuchskräften (Auszubildende, Praktikant/-innen, Dual Studierende usw.) vorausgesetzt.
Hinweise:
Der Dienst- bzw. Arbeitsort befindet sich in der Karl-Marx-Str. 83, 12043 Berlin (Rathaus Neukölln).
Die Tätigkeit erfordert im Havariefall und für planbare Wartungsarbeiten auch das Arbeiten zu ungünstigen Zeiten außerhalb der üblichen Bürozeiten.
Der Einsatz erfolgt an unterschiedlichen Standorten (teilweise nur über Treppen erreichbar) innerhalb des Bezirkes Neukölln.
Die Tätigkeit ist mit körperlichen Belastungen durch Heben von schweren Lasten (u. a. PC-Technik, Drucker, aktive Netzwerkkomponenten) verbunden.
In Abhängigkeit von der Bewerberlage kann eine übertarifliche Vorweggewährung von Stufen sowie eine zusätzliche befristete Fachkräftezulage in Betracht kommen.

Qualifikation:

Abgeschlossene Berufsausbildung zur/zum:
mindestens 3-jährige einschlägige Berufserfahrung in einem vergleichbaren Aufgabengebiet
Fachinformatiker/-in oder
IT-Systemelektroniker/-in oder
eine andere einschlägige Berufsausbildung oder
mindestens 3-jährige einschlägige Berufserfahrung in einem vergleichbaren Aufgabengebiet
Der Abschluss muss spätestens zur Einstellung vorliegen.
Bewerbende, die einen nächsthöheren Abschluss nachweisen, welcher gleichzeitig inhaltlich gleichwertig zum geforderten Abschluss entsprechend der formalen Voraussetzungen ist, können für das Verfahren berücksichtigt werden.
Die fachlichen und außerfachlichen Kompetenzen sind der Anlage im beigefügten PDF unter "Weitere Informationen" zu entnehmen.

Wir bieten:

eine interessante, vielfältige und gemeinwohlorientierte Tätigkeit für die beste Stadt der Welt , in der Sie wichtige Lebensbereiche und Belange der Einwohner/-innen Berlins aktiv mitgestalten können

einen sicheren Job in unsicheren Zeiten mit geregeltem Einkommen

ein prämiertes Personal- und Gesundheitsmanagement mit einem Weiterentwicklungsangebot , in welchem Sie Ihre persönlichen Kompetenzen stetig individuell weiterentwickeln, indem Sie unsere vielfältigen Angebote der Fort-und Weiterbildung nutzen und sich so Karrierechancen eröffnen

die kostenfreie Nutzung einer externen Mitarbeitendenberatung

eine lebensphasenorientierte Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben durch flexible Arbeitszeitgestaltung, Möglichkeit der Teilzeitbeschäftigung, von der alternierenden und mobilen Telearbeit im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten

1 h Dienstbefreiung pro Woche für die Nutzung einer Vielfalt betrieblich geförderter Sportangebote

30 Tage Urlaub im Jahr

Betriebliche Altersvorsorge
ein kollegiales und kreatives Arbeitsumfeld in einer vielfältigen, toleranten und weltoffenen Verwaltung, in der wir uns für Chancengleichheit einsetzen

bezuschusstes Firmenticket /Hauptstadtzulage

ANSPRECHPERSONEN FÜR IHRE FRAGEN

Rund um das Bewerbungsverfahren
Frau Genschmer
(030) 90239 1347
Rund um das Aufgabengebiet
Frau Gorke/ Herr Petrusch
(030) 90239-2323 /-3898
Erforderliche Bewerbungsunterlagen:

ein Bewerbungsschreiben
ein lückenloser tabellarischer Lebenslauf
ein aktuelles qualifiziertes Arbeitszeugnis/Leistungsbericht und alle für das Aufgabengebiet relevanten Arbeitszeugnisse/Leistungsberichte
Abschlusszeugnis und Abschlussurkunde
ggf. das Diploma Supplement bzw. die Modulübersicht
bei Qualifizierungen die nicht in der Bundesrepublik Deutschland erlangt wurden: eineGleichwertigkeitsbescheinigung und beglaubigte Übersetzung Ihres Abschlusses

Die vollständigen Bewerbungsunterlagen sind in deutscher Sprache einzureichen.
Beschäftigte (auch ehemalige) aus dem öffentlichen Dienst fügen zudem bitte eine Einverständniserklärung zur Einsichtnahme in die Personalakte bei.
Alle Unterlagen sind von Ihnen, unabhängig von der Abforderung einer Personalakte durch die ausschreibende Dienststelle, einzureichen.
Bei der Besetzung von Stellen, in denen Frauen unterrepräsentiert sind, werden diese bei gleicher Qualifikation vorrangig berücksichtigt. Bewerbungen von Frauen sind ausdrücklich erwünscht.
Fühlen Sie sich angesprochen? Dann bewerben Sie sich innerhalb der angegebenen Bewerbungsfrist unter "JETZT BEWERBEN" .

Haben Sie weitere Fragen zum Bewerbungsprozess? www.berlin.de/typischneukoelln/warum-neukoelln/wir-freuen-uns-auf-ihre-bewerbung

WWW.TYPISCHNEUKÖLLN.DE
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