Werkstudenten / Werkstudentinnen (m/w/d) im Bürgerservicecenter

Arbeiten für Potsdam

vielseitig, flexibel, bürgernah

Potsdam ist lebenswert, familienfreundlich und vielfältig. Das spiegelt sich auch in der Verwaltung der brandenburgischen Landeshauptstadt wider. Mit mehr als 2.500 Beschäftigten sind wir eine der größten Arbeitgeberinnen der Region. Als kommunale Behörde halten wir die Stadt am Laufen und sind zuverlässige Dienstleisterin für die Einwohnerinnen und Einwohner. Gleichzeitig geben wir die Impulse für die Entwicklung der Stadt.

Wahrnehmen von administrativen Aufgaben im Bürgerservicecenter, wie insbesondere:

• Durchführen von Telefonaten mit Terminkunden/Terminkundinnen bezüglich der Realisierung von gebuchten Terminen, um bei Nichtbedarf Termine neu vergeben zu können
• Unterstützen am Infotresen des Bürgerservicecenters, z.B. Eingeben und Pflegen von gebuchten Terminen im Terminbuchungssystem
• Beraten zu Online-Dienstleistungen unter Anleitung von Sachbearbeitern/Sachbearbeiterinnen und Beantworten von Standardfragen telefonisch oder persönlich am Infotresen
• Unterstützen bei der Bearbeitung von Anwohnerparkausweisen unter Anleitung von Sachbearbeitern/Sachbearbeiterinnen sowie Aufbereiten für den Versand an die Bundesregisterstellen
• Bearbeiten der Eingangspost (analoge und digitale Post) und Vorsortieren der Post nach Themenfeldern

• Immatrikulation in einem Bachelor- oder Masterstudiengang der Fachrichtung Öffentliche Verwaltung, Public Management, Business Administration, Rechts- oder Verwaltungswissenschaften, Betriebswirtschaftslehre oder in einem vergleichbaren Studium
• Mindestens 3 abgeschlossene Semester in einem der benannten Studiengänge oder mindestens 1,5 Jahre berufliche Erfahrung im öffentlichen Dienst
• IT-Affinität sowie ausgeprägte Kenntnisse und Fähigkeiten im Umgang mit Standardsoftware des Microsoft Office-Pakets
• Schnelle Auffassungsgabe und ausgeprägte Fähigkeit zum selbstständigen Arbeiten unter Anleitung der Sachbearbeiter/Sachbearbeiterinnen
• Freude am Arbeiten im Team in Verbindung mit einer hohen Kommunikations- und Kooperationskompetenz